Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

Su correo electrónico:
Su nombre:
Nombre del destinatario:
Correo electrónico del destinatario:

Profesional Centro de Experiencia

Código: 1626122722-28

Información adicional

Cargo Requerido:

Coordinador de servicio al cliente

Empresa:

AZTECA COMUNICACIONES COLOMBIA S A S

Salario:

2 a 4 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Universitaria

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

30 de Septiembre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - SEDE CHAPINERO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa requiere para su equipo de trabajo personal interesados en trabajar en la compañía bajo las siguientes condiciones del siguiente perfil: Cargo: Profesional Centro de Experiencia Requisitos y oferta laboral: Nivel Académico: Ingeniería Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Industrial o carreras afines Tiempo y tipo de experiencia: Mínimo 2 años Analista, Profesional, Ejecutivo, Analista de Servicio o roles a experiencia al cliente Tipo de Contrato: Término Indefinido Salario: entre 4.000.000 a $4.200.000 + prestaciones de ley Horario: Lunes a Jueves de 8am a 6pm - Viernes de 8am a 3pm (42 horas semanales) Lugar de Trabajo, localidad: Chapinero Modalidad de trabajo: mixto Beneficios Adicionales: Seguro de vida 100% Póliza Exequial Medio día de cumpleaños Viernes jornada de 8am a 3pm Funciones: Prevalecer la gestión de los contactos y solicitudes de los clientes en todos los canales atención, cumpliendo con los ANS y los estándares de calidad definidos Facilitar la resolución de requerimientos y efectividad en los escalamientos a otras áreas, evitando reincidencias y prolongación de la indisponibilidad en los servicios Fomentar la mejora continua mediante la revisión y optimización de procesos para ajustar brechas en el diagnóstico y atención de los casos Gestionar los hallazgos administrativos y operativos velando por el correcto funcionamiento del área Presentar información en cuanto al análisis de la atención y el comportamiento de la operación para tomar acciones correctivas -Preparar estimaciones detalladas de cantidades y costos de los materiales y mano de obra necesaria para la realización de censos, encuestas, estadísticas, campañas de contac center, entre otros. -Controlar los inventarios según indicadores, métodos y solicitar materiales, recursos y suministros al área encargada. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: Mesa de ayuda, centro de contacto, soporte técnico y protocolos de redes de telecomunicaciones Diagnóstico y manejo de fallas Manejo de indicadores bajo norma COPC y herramientas ofimática -Mercadotecnia y publicidad -Servicio al cliente Destrezas: -Relaciones interpersonales -Trabajo en equipo

Escanea y comparte esta vacante!

Más oportunidades de empleo

Autopostulación

Enviar vacante

Profesional Centro de Experiencia

Código: 1626122722-28

Compartir esta vacante