Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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210607-AUXILIAR DE CALIDAD Y SERVICIO

Código: 1626497470-2722

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Cargo Requerido:

Asistente servicio al cliente

Empresa:

MAGNETO GLOBAL S.A.S

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Laboral

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

30 de Octubre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR- COLSUBSIDIO - CENTRO DE EMPLEO - SANTA FE

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
AUXILIAR DE CALIDAD Y SERVICIO En SURA buscamos personas apasionadas por el servicio, que brinden una atención de calidad a nuestros usuarios, resolviendo con empatía sus necesidades para contribuir con el propósito de generar bienestar a millones de colombianos. PROPOSITO DEL CARGO: Gestionar y dar trámite a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) de los afiliados y prestadores a través de los canales de atención establecidos, asegurando respuestas oportunas y adecuadas que permitan entregar una experiencia satisfactoria que atienda sus necesidades y expectativas. ¿Qué harás en tu día a día? Retroalimentar la forma cómo se realiza la recolección de las PQRS y la respuesta. Analizar las peticiones, quejas, sugerencias y felicitaciones que se reciben para determinar acciones que entreguen una respuesta oportuna y efectiva, correspondientes a cosos de entes de control y línea regular. Realizar la notificación al cliente de la solución de su caso en el tiempo de servicio establecido. Implementar soluciones ajustadas a las necesidades particulares de los clientes y conectar con aquellas que tengan características comunes para estandarizar una solución. Recibir y gestionar los casos que lleguen diariamente para su análisis. Brindar información oportuna para el mejoramiento y la transformación de los procesos y la experiencia del cliente. LOS REQUISITOS PARA POSTULARTE SON: 1.ESTUDIOS: Técnicos, tecnólogos graduados en administración, seguridad ocupacional, administración en salud, salud pública, y en enfermería 2.CONOCIMIENTOS: Manejo de Excel intermedio, DESEABLE Conocimiento en análisis de información y conocimiento en herramientas de automatización e IA. 3.EXPERIENCIA: Mínimo 1 años de experiencia en servicio al cliente, atención de usuarios, y SIAU 4.CONDICIONES DE LA OFERTA: Tipo de contrato: indefinido Tipo de convocatoria: Externa Salario: $ 2.594.783 Compañía: EPS SURAMERICANA S A Jornada Laboral: Tiempo completo- Presencial Ubicación: Bogotá #YONOCAIGO

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