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Líder Soporte Infraestructura TI
Código:
1626497470-2638
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Cargo Requerido:
Jefe de mantenimiento e infraestructura
Empresa:
MAGNETO GLOBAL S.A.S
Salario:
6 a 9 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
48
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.
BOGOTÁ, D.C.,
Fecha límite de envió de candidatos:
30 de Octubre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR- COLSUBSIDIO - CENTRO DE EMPLEO - SANTA FE
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
En AXA Colpatria, buscamos un **Líder de Soporte e Infraestructura** apasionado por la tecnología y el servicio, quien tendrá un impacto directo en la estabilidad y continuidad del negocio, asegurando que nuestra infraestructura y soporte de TI funcionen sin interrupciones. Tendrás la autonomía para liderar nuestro Service Desk y la infraestructura clave, proponiendo mejoras y escalando tu carrera en un entorno corporativo de seguros. Tu misión será garantizar la disponibilidad, estabilidad, eficiencia y seguridad de la infraestructura tecnológica, coordinando el soporte de primer y segundo nivel, gestionando incidentes y requerimientos, y asegurando el cumplimiento de los SLA bajo las mejores prácticas ITIL. Tu impacto se reflejará en la continuidad operativa y en la experiencia de nuestros usuarios internos. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo, orientado al servicio, con aprendizaje continuo en ITIL y plataformas de monitoreo, y espacios para proponer mejoras. Serás un referente técnico y de servicio, con visibilidad frente a líderes de tecnología y negocio. Si disfrutas coordinar equipos, mejorar procesos y resolver incidentes críticos, esta oportunidad como Líder de Soporte de TI es para ti. P ostula y sé parte de nuestro equipo. Responsabilidades: Liderar y coordinar el equipo de soporte técnico y la mesa de ayuda de primer y segundo nivel. Garantizar la disponibilidad estabilidad rendimiento y seguridad de la infraestructura tecnológica de la compañía (servidores redes sistemas operativos). Gestionar y supervisar el ciclo de vida de los incidentes problemas y requerimientos asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Implementar y optimizar procesos basados en las mejores prácticas ITIL para la gestión del Service Desk y la infraestructura. Administrar y mantener actualizados los sistemas operativos Windows Server y Linux. Implementar y utilizar herramientas de monitoreo para la detección proactiva de fallos y la optimización del rendimiento de la infraestructura. Colaborar con otros equipos de TI y áreas de negocio para asegurar la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final. Proponer e implementar mejoras continuas en los procesos herramientas y servicios de soporte e infraestructura. Actuar como punto de escalación técnica y de servicio para el equipo de soporte. Gestionar la relación con proveedores de servicios y tecnología relacionados con el área de soporte e infraestructura. Requerimientos: Profesional en Ingeniería de Sistemas Ingeniería Electrónica o afines. Especialización o certificación en ITIL. Experiencia comprobada liderando equipos de soporte técnico y mesas de ayuda. Conocimiento profundo en ITIL gestión de incidentes requerimientos y problemas. Experiencia administrando entornos Windows Server y Linux. Manejo de herramientas de monitoreo de infraestructura y Service Desk. Capacidad para definir y dar seguimiento a métricas de servicio (SLA). Habilidad para la gestión de
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