Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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AGENTE DE CALL CENTER (PROCESO INCLUSIVO)

Código: 1626039052-26

Información adicional

Cargo Requerido:

Asesor call center

Empresa:

Coordinadora Mercantil

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

30 de Octubre de 2026

Prestadores Asociados:

BOGOTÁ DISTRITO CAPITAL - CENTRO DE EMPLEO CARRERA 13

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
AGENTE DE CALL CENTER (PROCESO INCLUSIVO) Área: Administrativa Ubicación: Kennedy – Sede Montevideo (con posibilidad de trabajo remoto) Modalidad: Híbrida Buscamos persona agente de call center para brindar atención, soporte y acompañamiento a clientes, garantizando una experiencia de servicio de calidad y el cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos por la organización. Formación académica: Bachiller (educación media) Experiencia requerida: Mínimo 6 meses en atención al cliente, call center o cargos afines Funciones principales: • Atender y brindar soporte a consultas relacionadas con los servicios. • Gestionar reclamaciones mediante escucha activa, manejo adecuado de situaciones y ofrecimiento de soluciones según los protocolos establecidos. • Registrar información y novedades en CRM. • Realizar seguimiento a solicitudes y requerimientos de clientes. • Cumplir con métricas e indicadores de gestión (KPIs). • Garantizar una atención oportuna y de calidad en los diferentes canales de servicio. Condiciones y beneficios: Ubicación: Sede Montevideo, con posibilidad de trabajo remoto Salario: Entre $1.750.000 y $2.000.000 + horas extra + prestaciones sociales de ley Turnos: Rotativos de 6:00 a.m. a 9:00 p.m. Contrato: Término fijo, renovable cada 6 meses según desempeño Pago: Quincenal Beneficio de alimentación: Incluye una alimentación diaria en sede Fondo de empleados (Fecoordi): Acceso después de 3 meses a créditos y descuentos en diferentes marcas y cine Enfoque diferencial: Persona con discapacidad certificada (física, auditiva o psicosocial) Tipo de contrato: Término fijo Modalidad: Híbrida

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