Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

Su correo electrónico:
Su nombre:
Nombre del destinatario:
Correo electrónico del destinatario:

ANALISTA ATENCIÓN PRIORITARIA

Código: 1626497470-2544

Información adicional

Cargo Requerido:

Auxiliar de servicio al cliente

Empresa:

MAGNETO GLOBAL S.A.S

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Universitaria

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

30 de Octubre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR- COLSUBSIDIO - CENTRO DE EMPLEO - SANTA FE

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Analista de Atención Prioritaria (ARL) - Seguros Bolívar ¡Hola! ¿Estás listo para unirte a Seguros Bolívar y marcar la diferencia en la atención prioritaria de nuestra ARL? Buscamos un Analista de Atención Prioritaria apasionado por el servicio al cliente para que, desde el primer día, contribuyas a una experiencia inclusiva y eficiente. En este rol, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente mientras gestionas solicitudes, novedades y certificados, previniendo reprocesos y mejorando la experiencia de nuestros afiliados. Si te consideras un experto en gestión de PQR y disfrutas utilizando herramientas como Excel, ¡este es tu lugar! Únete a un equipo que valora la inclusión y el desarrollo continuo. Como Analista de Servicio al Cliente, tu labor será fundamental para el bienestar de nuestros usuarios. ¡Te esperamos para construir juntos! Responsabilidades: Gestionar y dar respuesta a solicitudes novedades y certificados de los afiliados a la ARL. Atender y resolver Peticiones Quejas y Reclamos (PQR) de manera oportuna y eficiente. Realizar seguimiento proactivo a las solicitudes para garantizar la satisfacción del cliente. Mantener actualizadas las bases de datos con la información de las gestiones realizadas. Colaborar en la prevención de reprocesos mediante la correcta canalización y documentación de las solicitudes. Brindar soporte telefónico y presencial a los afiliados resolviendo sus inquietudes. Utilizar herramientas de inteligencia artificial para optimizar los procesos de atención. Participar en capacitaciones para mantenerse actualizado sobre los servicios de la ARL y Seguros Bolívar. Requerimientos: Certificación de discapacidad vigente. Nivel educativo técnico o tecnólogo en áreas administrativas servicio al cliente o afines. Experiencia en manejo de Microsoft Excel y herramientas de ofimática. Conocimiento en plataformas de atención al cliente y gestión de PQR. Capacidad para manejar bases de datos y generar reportes. Habilidad para la comunicación telefónica y presencial. Familiaridad con herramientas básicas de inteligencia artificial aplicadas al servicio al cliente. Experiencia en el manejo de la Oficina Virtual ARL y Módulo de Solicitudes ARL.

Escanea y comparte esta vacante!

Más oportunidades de empleo

Autopostulación

Enviar vacante

ANALISTA ATENCIÓN PRIORITARIA

Código: 1626497470-2544

Compartir esta vacante