Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Gestor de Soluciones Asistencia Término Fijo Servicios Bolívar_ 9337

Código: 1626497470-2516

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Cargo Requerido:

Analista de servicio de soporte TI (Tecnologías de la Información)

Empresa:

MAGNETO GLOBAL S.A.S

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Universitaria

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

30 de Octubre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR- COLSUBSIDIO - CENTRO DE EMPLEO - SANTA FE

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
En Seguros Bolívar seguimos construyendo confianza y valor a través de una gestión cercana, transparente y orientada al servicio. Hoy queremos sumar a nuestro equipo personas que disfruten acompañar a los clientes, resolver sus necesidades y fortalecer la relación con la marca. Si te apasiona brindar una experiencia de servicio memorable, esta oportunidad puede ser para ti. Misión del cargo Recibir, atender y solucionar los requerimientos de los clientes que se contactan con Asistencia Bolívar de acuerdo con las estrategias y políticas definidas por la compañía, garantizando que la atención prestada logre transformar en emociones satisfactorias las situaciones que interrumpen la vida del cliente a través de la identificación de sus necesidades e inquietudes Principales responsabilidades Gestión Integral de Solicitudes: Atender y resolver de manera efectiva los requerimientos, quejas y reclamos de los clientes, garantizando soluciones oportunas y el cumplimiento de los compromisos establecidos. Coordinación de Proveedores y Seguimiento: Asignar los proveedores encargados de ejecutar las soluciones definidas y realizar un seguimiento permanente a los casos para asegurar la satisfacción del cliente durante todo el proceso. Calidad y Evaluación del Servicio: Verificar la calidad de la atención prestada al finalizar cada caso, evaluando la satisfacción del cliente y la efectividad de la respuesta proporcionada. Formación y Desarrollo: Capacitar a los nuevos coordinadores a través del programa "Canguro", asegurando el cumplimiento de los indicadores de calidad y servicio del equipo. Perfil que buscamos Experiencia Mínimo un (1) año de experiencia específica en: Atención al cliente, Atención Telefónica y Manejo de canales digitales. ¿Por qué unirte a Seguros Bolívar? Ser parte de una organización sólida, con propósito y enfoque en la excelencia. Aprender y crecer en un entorno colaborativo y retador. Desarrollarte profesionalmente en una cultura que impulsa la mejora continua, la innovación y la gestión responsable del riesgo. Postúlate y construyamos juntos el futuro de la transformación digital de Seguros Bolívar. Consultora del proceso: Vanessa Parra Una vez te inscribas, te confirmaremos los próximos pasos

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