Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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902546 - Técnico de Soporte Kalley Bogotá - 33809 -33810

Código: 1626497470-2387

Información adicional

Cargo Requerido:

Analista de servicio de soporte TI (Tecnologías de la Información)

Empresa:

MAGNETO GLOBAL S.A.S

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Laboral

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

25 de Agosto de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR- COLSUBSIDIO - CENTRO DE EMPLEO - SANTA FE

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Bogotá Contrato indefinido Híbrido Misión del cargo Asegurar, desde la gestión y supervisión remota, que los procesos de reparación de los productos KALLEY realizados por los centros de servicio cumplan con los estándares de calidad, funcionamiento y normatividad, garantizando una experiencia confiable tanto para el cliente como para la marca. Serás el soporte técnico experto que valida, audita y acompaña cada proceso, cuidando la calidad del servicio y el buen uso de repuestos, tarifas y procedimientos. ¿Por qué trabajar con KALLEY? En KALLEY creemos en la tecnología accesible, confiable y bien hecha, y detrás de cada producto hay un equipo técnico que garantiza que todo funcione como debe ser. Buscamos un/a Técnico/a de Soporte con conocimiento, criterio técnico y vocación de servicio, que disfrute acompañar procesos, resolver casos y ser un aliado clave de nuestros centros de servicio a nivel nacional. Aquí tu conocimiento sí marca la diferencia. Tu día a día en el rol Validar y gestionar solicitudes de repuestos (facturas, garantías y evidencias técnicas). Aprobar o rechazar cambios de producto o repuestos, conforme a la Ley 1480. Revisar el historial de ingresos del producto para definir la procedencia del cambio o la reparación. Validar la asignación correcta de tarifas y pagos a los centros de servicio según el trabajo realizado. Realizar auditorías técnicas del producto mediante la revisión de reportes técnicos. Analizar y validar material de soporte. Acompañar de forma remota (uno a uno) a los centros de servicio a través de WhatsApp y otros canales. Trabajar de la mano con terceros para garantizar coherencia en los procedimientos. Lo que buscamos en ti Técnico, Tecnólogo o Profesional en: Reparación de electrodomésticos. Electrónica, Electricidad. Mantenimiento de equipos domésticos o carreras afines. Experiencia mínima de 6 meses. Capacidad de análisis, criterio técnico y toma de decisiones. Habilidad para el acompañamiento remoto y una comunicación clara. Orden, seguimiento y enfoque en el cumplimiento de procesos. Deseable: conocimientos básicos en productos de refrigeración. Condiciones laborales Contrato: Indefinido. Horario: Lunes a viernes: 7:30 a. m. 4:30 p. m. o 7:00 a. m. 5:00 p. m. Sábados: 8:00 a. m. 12:00 m. (desde casa). Beneficios Primas extralegales. Fondo de empleados. Descuentos en nuestras marcas. Estabilidad laboral y aprendizaje continuo. Pertenecer a una marca reconocida a nivel nacional. ¿Te apasiona la técnica, la calidad y el acompañamiento experto? Postúlate ahora y sé parte del equipo que asegura que KALLEY funcione como debe.

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