Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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ASESOR/A DE CALL CENTER

Código: 1626429293-23

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Cargo Requerido:

Asesor call center

Empresa:

SUMMAR TEMPORALES SAS

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Obra

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

31 de Diciembre de 2026

Prestadores Asociados:

BOGOTÁ DISTRITO CAPITAL - CENTRO DE EMPLEO CARRERA 13

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
ASESOR/A DE CALL CENTER Buscamos una persona con vocación de servicio, excelente comunicación y capacidad para atender a los clientes de manera clara, cordial y oportuna a través de canales telefónicos y digitales. Será responsable de identificar las necesidades de cada usuario, brindar información precisa, gestionar solicitudes y hacer seguimiento a los casos hasta su resolución o escalamiento. Formación: Bachiller. Se valoran estudios técnicos o tecnológicos en servicio al cliente, áreas administrativas, comerciales o afines. Experiencia: Preferiblemente seis meses en call center, atención al cliente o cargos relacionados. También puede considerarse experiencia en atención presencial, según las necesidades de la vacante. Principales funciones Atender llamadas entrantes y/o salientes de acuerdo con los protocolos de la empresa. Escuchar al cliente, identificar el motivo de contacto y ofrecer una respuesta clara y respetuosa. Brindar información sobre productos, servicios, procesos y canales de atención. Gestionar solicitudes, quejas, reclamos o novedades, y escalar los casos cuando corresponda. Registrar de forma completa y precisa cada interacción en las herramientas de la empresa. Hacer seguimiento a los casos asignados y cumplir los indicadores de calidad y atención. Competencias clave: Comunicación verbal y escrita, escucha activa, manejo de herramientas digitales, organización, trabajo en equipo y capacidad para atender situaciones difíciles con calma y empatía.

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