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Asistente posventa
Código:
1626411005-23
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Cargo Requerido:
Asesor de servicio de postventa
Empresa:
FLANCEL SERVICES COLOMBIA S A S
Salario:
1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.
BOGOTÁ, D.C.,
Fecha límite de envió de candidatos:
30 de Julio de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - COMPENSAR SUBA
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Empresa de Mantenimiento y reparación de equipos requiere para su equipo de trabajo Cargo: Asistente Posventa Funciones: -Realizar seguimiento y consultar a los clientes después de la venta para resolver problemas, asegurar la satisfacción y proporcionar soporte técnico de los productos. -Captar las órdenes de pedido de minoristas, establecimientos industriales, comerciantes mayoristas y otros clientes. -Elaborar cotizaciones, condiciones de venta, garantías, fechas y orden de entrega. -Promover las ventas con los clientes. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Mercadotecnia y publicidad -Servicio al cliente Destrezas: -Comprensión de lectura -Escucha activa -Comunicación asertiva -Pensamiento crítico -Relaciones interpersonales -Persuasión -Orientación al servicio -Resolución de problemas complejos -Criterio y toma de decisiones - Excelente manejo del lenguaje Funciones específicas del cargo: - Responder llamadas, correos electrónicos y otros canales de comunicación para resolver dudas e inquietudes. - Crear, complementar y mantener un registro de proveedores o contratistas a nivel nacional. - Gestionar y resolver reclamaciones de los clientes. - Brindar asistencia técnica para el uso de productos y servicios, direccionando al área respectiva. - Realizar el seguimiento de los pedidos y comunicar actualizaciones a los clientes. - Procesar devoluciones de productos y coordinar el cambio o el reembolso correspondientes. - Recopilar comentarios de los clientes para mejorar la experiencia de compra. - Brindar información y capacitación sobre el uso de productos y servicios. - Análisis de la satisfacción del cliente: Medir la satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora. - Desarrollar estrategias para ofrecer una experiencia de postventa fluida en todos los canales de comunicación. - Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato, las que reciba por delegación y aquellas inherentes al desarrollo del cargo. Horario: Lunes a viernes de 8 am a 5 pm. Sábados de 8 am a 12 m. En sábado no se asiste a la oficina pero se debe atender el teléfono o el correo si hay actividades en curso muy ocasionalmente. Total: 42 horas semanales. Nivel académico: Técnico en ventas, marketing o afines. Experiencia mínima: Doce meses Tipo de contrato: Término indefinido Salario: mínimo con prestaciones de Ley.
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