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Correo electrónico del destinatario:
Analista de Servicio Senior (Atención al Cliente) - 8215
Código:
1626497470-2251
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Cargo Requerido:
Analista de servicio de soporte TI (Tecnologías de la Información)
Empresa:
MAGNETO GLOBAL S.A.S
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.
BOGOTÁ, D.C.,
Fecha límite de envió de candidatos:
30 de Julio de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR- COLSUBSIDIO - CENTRO DE EMPLEO - SANTA FE
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Analista de Servicio Senior (Atención al Cliente) - Colombia Palabras clave: Analista de Servicio Senior Servicio al cliente Atención al cliente Gestión de quejas y reclamos Experiencia de cliente Canales digitales CRM Servicios financieros Servicios corporativos Colombia Se requiere Analista de Servicio Senior para la atención de requerimientos de información, productos, servicios y la gestión de quejas y reclamos de clientes, con impacto directo en la satisfacción y la relación comercial con la compañía. El cargo tiene un enfoque en servicio al cliente y soporte a la estrategia digital de servicio. Se busca un profesional con experiencia en atención al cliente y manejo de canales digitales, capaz de gestionar inconformidades y contribuir al mejoramiento continuo de la experiencia del cliente. Este analista de servicio al cliente participará activamente en la optimización de los procesos de servicio y en la implementación de nuevas estrategias digitales. Se ofrece la oportunidad de desarrollarse en un entorno corporativo dinámico, interactuando con diversas áreas y fortaleciendo habilidades analíticas y de gestión. El puesto se desarrolla en modalidad presencial en Colombia. Responsabilidades: Atender requerimientos de información sobre productos y servicios Gestionar solicitudes inconformidades quejas y reclamos de clientes Dar seguimiento a acuerdos de servicio y garantizar su cumplimiento Reportar novedades y resultados a las áreas internas correspondientes Colaborar en la implementación de la estrategia digital de servicio Utilizar plataformas CRM y herramientas ofimáticas para la gestión de casos Proporcionar soporte a través de canales digitales de atención (chat correo formularios web) Requerimientos: Técnico tecnólogo o estudiante de últimos semestres de carreras administrativas Experiencia en servicio al cliente o contact center Manejo de plataformas de atención al cliente (CRM) Dominio de herramientas ofimáticas Experiencia en canales digitales de servicio (chat correo formularios web) Capacidad para gestionar quejas y reclamos Orientación a la satisfacción del cliente Habilidades de comunicación y resolución de problemas Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Servicios generales Aseo y Seguridad Servicio al cliente y afines Contabilidad finanzas impuestos y afines Cargo: Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: Plataformas de atención al cliente (CRM) Herramientas ofimáticas Canales digitales de servicio Habilidades interpersonales: Orientación al cliente Resolución de problemas Comunicación asertiva
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