Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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AGENTE PQR Y SERVICIO AL CLIENTE

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Cargo Requerido:

Auxiliar de servicio al cliente

Empresa:

SUMMAR TEMPORALES SAS

Salario:

1 SMMLV

Tipo de Contrato:

Obra

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

30 de Octubre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - SEDE CHAPINERO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Compañía del sector bancario requiere bachilleres, técnicos, tecnólogos o estudiantes de carreras administrativas, comerciales o financiares, con experiencia reciente de 6 meses en manejo de PQRS y servicio al cliente preferible del sector financiero, conocimiento en gestión de alertamiento, bloqueos , tendencias de fraude. Contrato obra o labor Modalidad: presencial Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley Horario: de oficina lunes a viernes entre 8:00am a 6:00 pm. Disponibilidad para trabajar los sábados de acuerdo con la operación bancaria. Funciones: -Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías. -Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio. -Suministrar a las personas interesadas formularios, folletos y carpetas de información pertinente. -Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías que prestan diferentes servicios públicos y privados, en algunos casos preparar y recibir pagos de servicios. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Orientación al servicio

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