Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Gestor de soluciones (canales de atención y conservación) - Seguros Bolívar -

Información adicional

Cargo Requerido:

Documentador de soluciones de TI (Tecnologías de la Información)

Empresa:

MAGNETO GLOBAL S.A.S

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Profesional

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

30 de Julio de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR- COLSUBSIDIO - CENTRO DE EMPLEO - SANTA FE

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Misión Asegurar el crecimiento y la sostenibilidad del portafolio de Seguros Bolívar mediante la ejecución de estrategias de retención de clientes en riesgo de cancelación y la identificación/cierre de oportunidades de venta (Cross-selling y Up-selling) de los diferentes productos. Funciones principales Gestionar las solicitudes de cancelación, identificando la causa raíz y ofreciendo alternativas (cambios de plan, beneficios adicionales, ajustes de prima) para evitar la fuga del cliente. Detectar necesidades no cubiertas en los clientes actuales y ofrecer productos complementarios de las diferentes líneas de negocio (ej. ofrecer un seguro de hogar a un cliente que solo tiene vida). Realizar gestiones de contacto para clientes que han caído en mora o cuyas pólizas están vencidas, asegurando el recaudo y la continuidad de la cobertura. Explicar detalladamente las ventajas competitivas de los seguros de la compañía frente al mercado para rebatir objeciones. Conocimientos Conocimiento básico en ramos de seguros, técnicas de negociación y manejo de herramientas de CRM. Destrezas Atención al cliente Buena comunicación Organización Priorización de tareas formación académica Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, de seguros o servicio al cliente. (Deseable profesional en formación). Experiencia Experiencia en cargos similares en Call Center, preferiblemente en el sector financiero o de seguros.

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