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Gestor Integral de Siniestros Hogar Término Fijo_6458
Código:
1626497470-2128
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Cargo Requerido:
Analista de siniestros
Empresa:
MAGNETO GLOBAL S.A.S
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Tecnológica
Mínima experiencia requerida (meses):
24
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.
BOGOTÁ, D.C.,
Fecha límite de envió de candidatos:
30 de Julio de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR- COLSUBSIDIO - CENTRO DE EMPLEO - SANTA FE
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Gestor Integral de Siniestros Hogar Término Fijo ¿Te apasiona ayudar a las personas en momentos difíciles y brindar soluciones oportunas? Buscamos un Gestor Integral de Siniestros Hogar con orientación al servicio, capacidad de análisis, organización y habilidades para gestionar procesos de manera eficiente mediante el uso de herramientas tecnológicas. Serás responsable de coordinar el proceso integral de atención de siniestros de hogar, garantizando una atención ágil y de calidad a los clientes, realizando seguimiento a las reparaciones, gestionando la información en plataformas tecnológicas y asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos. Responsabilidades * Gestionar y coordinar el proceso integral de atención de siniestros de hogar. * Brindar atención y acompañamiento a los clientes durante todo el proceso de reclamación, ofreciendo información clara y oportuna. * Coordinar el envío de técnicos y proveedores para la ejecución de reparaciones. * Realizar seguimiento al cumplimiento de las órdenes de servicio y verificar la calidad de las reparaciones ejecutadas. * Registrar, actualizar y administrar la información de los casos en las plataformas corporativas. * Gestionar solicitudes, novedades y requerimientos garantizando la correcta trazabilidad de cada caso. * Mantener comunicación permanente con clientes, proveedores y áreas internas para asegurar la continuidad de los procesos. * Elaborar reportes de gestión e indicadores utilizando herramientas digitales. * Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer acciones que contribuyan a la optimización del servicio. * Garantizar el cumplimiento de los protocolos, políticas y niveles de servicio establecidos por la organización. Formación académica * Estudiante de Arquitectura, Ingeniería Civil o carreras afines. Experiencia * Mínimo nueve (9) meses de experiencia en atención al cliente, gestión de siniestros de hogar, coordinación de reparaciones y experiencia en obra. Conocimientos * Disponibilidad para trabajar en modalidad 7x24 con horarios rotativos. * Conocimiento en soluciones constructivas, acabados, planes de reparación, trabajos locativos y obras de construcción. * Manejo de Google Workspace, especialmente Google Sheets y Looker Studio (Data Studio). * Manejo de plataformas Tronador, Simon, SIAB, Simon Web y Site El Libertador. * Manejo de herramientas ofimáticas para la elaboración de informes y seguimiento de información. * Gestión y seguimiento de órdenes de servicio. * Elaboración de reportes e indicadores de gestión. * Inglés básico. Competencias TIC * Manejo de plataformas tecnológicas para la gestión de casos y seguimiento de procesos. * Registro, consulta y actualización de información en sistemas de información. * Gestión documental digital y administración de información. * Manejo de herramientas colaborativas como Google Workspace o Microsoft 365. * Elaboración y análisis de reportes mediante hojas de cálculo y herramientas de visualiza
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