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AUXILIAR ATENCIÓN AL USUARIO-INCLUSIÓN LABORAL
Código:
1626532283-2
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Cargo Requerido:
Auxiliar de atención al cliente
Empresa:
UNIDAD MEDICO QUIRURGICA DE ORL S.A.S.
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
6
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.
BOGOTÁ, D.C.,
Fecha límite de envió de candidatos:
28 de Agosto de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - COMPENSAR SUBA
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo Cargo: Auxiliar de atención al cliente Funciones: -Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas. -Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio. -Recibe, tramita y responde PQRs, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la normatividad vigente. -Realizar seguimiento a las respuestas de las PQRs a través de la comunicación permanente con los clientes, con el fin de verificar su satisfacción. -Analizar y trasladar las necesidades y sugerencias de los usuarios a las diferentes áreas de la IPS con el fin de ayudar al mejoramiento continuo. -Responder las inquietudes, preguntas o solicitudes de los usuarios por los diferentes canales de atención: personal, telefónicamente y correo electrónico. -Realizar las diferentes mediciones (encuestas, indicadores de servicio, formatos de quejas) para conocer el grado de satisfacción de los usuarios y generar los planes de acción correspondientes. -Proporcionar información y resolver situaciones de servicio con base en las diferentes necesidades de los usuarios. -Realizar análisis y elaborar informes de estadísticas de PQRs para la toma de acciones por parte de las áreas y procesos de la organización. -Proponer y gestionar estrategias para la mejora del servicio y la satisfacción del usuario. -Realizar las demás funciones inherentes a su cargo que le asigne o delegue el jefe inmediato. -Dar cumplimiento a las políticas organizacionales y participar y contribuir en el cumplimiento de los objetivos del SG-SST, acatando las normas, reglamentos, instrucciones e informar oportunamente al empleador los peligros, riesgos latentes en su sitio de trabajo y los accidentes ocurridos. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente Destrezas: -Comunicación asertiva -Relaciones interpersonales -Persuasión -Conciliación -Orientación al servicio Formación Académica: Bachiller Experiencia Laboral: Seis meses en atención al cliente (no importa el sector) Contrato: Fijo Salario $1.930.000 + Auxilio de transporte Horario: Lunes a viernes 7-4 Modalidad: Presencial Lugar de trabajo: Norte de Bogotá
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