Valide Información
Acción Realizada
Ofertas de empleo publicadas
Usted se encuentra en:
Detalle de la vacante
Autopostulación
Enviar vacante
Su nombre:
Su correo electrónico:
Nombre del destinatario:
Correo electrónico del destinatario:
INGENIERO SOPORTE APLICACIONES DISPONIBILIDAD 24/7
Código:
1626527196-2
Información adicional
Cargo Requerido:
Ingeniero de soporte computación
Empresa:
CIFIN S.A.S.
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
24
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.
BOGOTÁ, D.C.,
Fecha límite de envió de candidatos:
23 de Julio de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - SEDE CHAPINERO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa del sector de BURÓ DE CRÉDITO se encuentra en búsqueda de INGENIERO SOPORTE APLICACIONES DISPONIBILIDAD 24/7 Funciones: Esta es una posición de soporte de nivel de entrada responsable de proporcionar una experiencia de servicio al cliente increíble y memorable con cada interacción. Esta posición apoya a clientes B2B internos y externos a través de canales de soporte designados, como el teléfono y/o medios electrónicos. Proporcionar soporte y clasificación técnica de primer nivel a la hora de procesar y responder solicitudes a través de una variedad de canales de soporte como teléfono, sistema de tickets ITSM y correo electrónico. Evaluar las necesidades de atención al cliente, guiando y asistiendo a los clientes en los procedimientos establecidos para solicitar equipos, reubicaciones, instalación de software, inicio de sesión o cambios de programación. Asistir a los miembros del equipo de nivel 2/3 en proyectos de apoyo y operaciones departamentales según lo requieran o lo soliciten. Proporcionar un servicio al cliente excepcional a todos nuestros clientes internos y externos siendo cortés, educado y amigable con todos aquellos a quienes servimos. Reconocer y abordar los problemas del cliente para determinar las necesidades generales de soporte y la ruta de resolución adecuada. Buscar posibles resoluciones o el escalamiento de solicitudes individuales a un equipo de soporte más elevado. Conocimientos: -Gerencia y administración -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente -Producción y procesamiento -Ingeniería y tecnología Destrezas: -Comprensión de lectura -Escucha activa -Comunicación asertiva -Pensamiento crítico -Evaluación y control de actividades -Relaciones interpersonales -Trabajo en equipo -Resolución de problemas complejos -Análisis de necedesidades -Análisis de procesos -Gestión de recursos de personal -Liderazgo Requerimientos - Nivel ucativo Ingeniera de sistemas o afines, valido estudiantes ultimo semestre que cumplan con experiencia requerida. - Experiencia: Experiencia de 2 años o más en un entorno de servicio al cliente, soporte nivel 1 y/o soporte de aplicaciones. Conocimiento en ITIL, certificación (deseable). Conocimiento en ejecución de script SQL o ORACLE (Deseable). Condiciones: - Salario: a convenir desde los 2'500.000 - Tipo de Contrato: Indefinido - Tipo de Pago: Mensual - Horario Disponibilidad 7/24 turnos rotativos. - Lugar: Chicó norte Bogotá - Beneficios Auxilio conectividad, aux medicina prepagada, seguro de vida, bonificación anual.
Compartir esta vacante
Más oportunidades de empleo
S
ISTEMA DE
I
NFORMACIÓN DEL
S
ERVICIO DE
E
MPLEO