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Ingeniero de Soporte Sistemas & Servicios Estándar
Código:
1626537479-19
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Cargo Requerido:
Ingeniero centro de operaciones de red (NOC)
Empresa:
HITSS COLOMBIA SAS
Salario:
A convenir
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Tecnológica
Mínima experiencia requerida (meses):
5
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.
BOGOTÁ, D.C.,
Fecha límite de envió de candidatos:
12 de Noviembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR- COLSUBSIDIO - CENTRO DE EMPLEO - SANTA FE
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa del sector tecnología y telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de Ingeniero de Soporte Sistemas & Servicios Estándar para integrar su equipo de operación y soporte tecnológico. ?? Ubicación: Bogotá (Plaza Claro) ?? Modalidad: Híbrida ?? Horario: Lunes a viernes, con disponibilidad según necesidades de la operación. Perfil del cargo Profesional en Ingeniería de Sistemas (preferiblemente con especialización en Inteligencia Artificial), con mínimo 5 años de experiencia en soporte de plataformas tecnológicas, administración de sistemas, gestión de incidentes y operación de ambientes críticos. Objetivo del cargo Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y actualización de las plataformas de mediación para servicios fijos y móviles, asegurando la continuidad operativa de los sistemas encargados de la tarificación de mensajería, datos y voz. Será responsable de la atención de incidentes, requerimientos, automatización de procesos y administración de plataformas con alta disponibilidad, velando por el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Funciones principales Atender y resolver incidentes y requerimientos relacionados con plataformas de mediación. Realizar monitoreo continuo y asegurar la disponibilidad de los servicios. Gestionar y dar seguimiento a casos escalados con proveedores y áreas especializadas. Analizar causas raíz de incidentes recurrentes e implementar acciones correctivas y preventivas. Elaborar informes de gestión, documentación técnica e indicadores de desempeño. Identificar riesgos operativos y proponer mejoras que garanticen la continuidad del servicio. Participar en iniciativas de automatización y optimización de procesos. Compartir conocimiento técnico y apoyar el desarrollo del equipo. Cumplir con estándares, procedimientos y metodologías establecidas por la organización. Mantener una comunicación efectiva con usuarios, proveedores y equipos internos. Conocimientos requeridos SQL Server, Oracle, SQL y PL/SQL. Programación en C#, Java SE, Java, Bash, Perl y C. Administración de ambientes Oracle, Linux y Unix. Herramientas de gestión y automatización como GitHub, Jenkins y Jira. Gestión de incidentes, monitoreo y soporte de plataformas críticas. Automatización de procesos y administración de sistemas de alta disponibilidad. Competencias Orientación al servicio. Análisis y resolución de problemas. Trabajo en equipo. Capacidad de documentación y gestión del conocimiento. Proactividad y orientación a resultados. Atención al detalle.
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