Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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OPERADOR(A) DE GUEST SERVICE

Código: 1626037394-170

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Cargo Requerido:

Guest service

Empresa:

HOTELES DE LA ESPERANZA

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Tecnológica

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

11 de Noviembre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR CAFAM - BOGOTÁ, D.C. - CAFAM CE FONTIBÓN

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
¡Únete a una reconocida cadena hotelera en Bogotá! Buscamos Operador(a) de Guest Service para formar parte de nuestro equipo y brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes a través de un servicio ágil, cordial y eficiente. Tu misión principal: Atender con profesionalismo las solicitudes de los huéspedes y las llamadas externas, aplicando los procedimientos establecidos para brindar soluciones oportunas y garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta definidos, contribuyendo así a una experiencia de servicio excepcional. ¿Cuáles serán tus funciones? Atender las llamadas internas y externas, así como las solicitudes de los huéspedes, brindando soluciones ágiles y oportunas que garanticen altos estándares de servicio. Registrar, verificar y hacer seguimiento a las solicitudes de los huéspedes mediante la herramienta GHLink, asegurando respuestas eficientes dentro de los tiempos establecidos. Conocer y manejar adecuadamente el sistema telefónico del hotel para facilitar la comunicación con huéspedes y áreas internas, garantizando un servicio rápido y eficaz. Aplicar correctamente los procesos operacionales como wake up calls, novedades de turno y tarifas de llamadas, asegurando el cumplimiento adecuado del ciclo del huésped. Controlar el envío de mensajes e información a huéspedes y áreas internas, garantizando que la información sea recibida de manera oportuna. Atender y dar respuesta a las peticiones de los huéspedes dentro de los tiempos establecidos, con el fin de garantizar una experiencia satisfactoria durante su estadía. Requisitos: Nivel académico: Tecnólogo en Hotelería o carreras afines. Experiencia: Mínima de 1 año desempeñando cargos similares en el sector hotelero. Idioma: Nivel de inglés avanzado. Condiciones Laborales: Horario: Turnos rotativos de domingo a domingo (42 horas semanales) con un día compensatorio. Contrato: Término fijo. Lugar de trabajo: Bogotá. Salario: $1.800.000 + Auxilio de transporte + Prestaciones de ley. Si te apasiona el servicio al cliente y quieres crecer en el sector hotelero, esta es tu oportunidad. ¡Postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo!

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