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REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE - FONTIBÓN
Código:
1626492057-17
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Asesor call center
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
6
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.
BOGOTÁ, D.C.,
Fecha límite de envió de candidatos:
3 de Agosto de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - UNIVERSIDAD COMPENSAR
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa del sector de prestación de servicios de contact center requiere para su equipo de trabajo REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE: Bachiller con mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, contact center, atención al usuario, salud, seguros o áreas relacionadas. Funciones: -Atender consultas de afiliados relacionadas con sus planes y coberturas médicas. - Brindar orientación y soluciones oportunas a los usuarios. - Completar y actualizar información de salud y datos personales de los afiliados. - Gestionar cambios, solicitudes y trámites relacionados con los servicios médicos. - Realizar encuestas de salud y satisfacción siguiendo los guiones establecidos. - Verificar información, estatus de afiliaciones y beneficios de los planes médicos. - Gestionar documentación, requerimientos y quejas de los usuarios de manera oportuna y profesional. - Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad, especialmente para población de la tercera edad. -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes. -Brindar información telefónica a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. -Enviar cartas, hojas informativas y otros documentos a los clientes. -Emitir facturas o tramitar pagos cuando sea pertinente. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente Destrezas: -Conciliación -Orientación al servicio Horarios: Turnos rotativos domingo a domingo con 2 días de descanso, disponibilidad para turnos entre las 7:00am y 7:00pm, 42 horas semanales. Modalidad de trabajo: Presencial Tipo de contrato: Indefinido Salario: $1.850.000 + bonos de hasta $600.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley. Lugar de trabajo: Bogotá - Fontibón Av Valle 26 #96j-66 Edificio Optimus
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