Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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ASESOR BILINGÜE

Código: 336310-149695

Empresa: Confidencial

Información adicional

Cargo Requerido:

Asesor call center

Empresa:

Confidencial

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

30 de Octubre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - SEDE CHAPINERO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Reconocida empresa de sector call center requiere para su equipo de trabajo ASESOR BILINGÜE que cumpla con los siguientes requerimientos: Nivel Educación: Bachiller académico Competencias transversales Paquete Office Nivel de inglés B2 Experiencia: 3 meses en servicio al cliente bilingüe ya sea presencial o call center Horario: 42 horas semanales Modalidad: hibrido Tipo de Contrato: indefinido hay capacitación, pero es paga como día laborado. Salario: $2.500.000 + Variable de $100.000 y auxilio de transporte Lugar de trabajo: Bogotá, sede Campus Funciones: Brindar una atención integral, oportuna y de calidad a los donantes a través de los diferentes canales de servicio habilitados voz, web, aplicación y correo electrónico, gestionando sus consultas, solicitudes, incidencias y reclamaciones de acuerdo con los procedimientos, estándares de servicio y lineamientos definidos por el Cliente. El cargo es responsable de orientar al donante en la gestión de citas, ubicación y horarios de los centros de donación, resolución de preguntas frecuentes y demás requerimientos relacionados con el servicio, garantizando una experiencia clara, empática y eficiente en cada interacción. Asimismo, deberá identificar correctamente la intención de contacto, recopilar la información necesaria, registrar y gestionar los casos en las herramientas definidas, especialmente Salesforce, y realizar el enrutamiento o escalamiento oportuno hacia los equipos especializados cuando la solicitud requiera soporte técnico, análisis adicional o intervención de otro nivel de resolución. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicio al cliente Destrezas: -Orientación al servicio

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