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ASESOR CENTRAL DE RESERVAS BASE INCLUSIÓN LABORAL
Código:
326195-127325
Información adicional
Cargo Requerido:
Asesor call center
Empresa:
HOTEL ESTELAR S.A
Salario:
1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
6
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.
BOGOTÁ, D.C.,
Fecha límite de envió de candidatos:
27 de Julio de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - COMPENSAR SUBA
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante cadena de hoteles requiere para su equipo de trabajo Cargo: Asesor call center Funciones: -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Contestar las llamadas por medio de la línea telefónica a nivel nacional e internacional. - Brindar información correcta en las llamadas nacionales e internacionales. - Recibir solicitudes de los diferentes clientes y responder sus necesidades. -Recibir solicitudes de los diferentes clientes y responder sus necesidades. -Mantener actualizada la información de los diferentes hoteles a nivel nacional respecto a las necesidades del cliente -Contestar los correos electrónicos que ingresan a nivel nacional e internacional. -Realizar y garantizar las reservas en el sistema operativo que ingresan por los diferentes canales a nivel nacional e internacional -Cumplir con todas las políticas, normas, procedimientos y programas corporativos establecidos por la cadena. -Apoyar actividades de Central de Reservas y de DCMV cuando se requiera. - Hacer buen uso de plataformas tecnológicas para optimizar la gestión del área Contestar las llamadas por medio de la línea telefónica a nivel nacional e internacional. 2. Contestar los correos electrónicos que ingresan a nivel nacional e internacional. 3. Realizar y garantizar las reservas en el sistema operativo OPERA que ingresan por los diferentes canales a nivel nacional e internacional. 4. Hacer buen uso de plataformas tecnológicas para optimizar la gestión del área. 5. Apoyar actividades de Central de Reservas y de DCMV cuando se requiera. 6. Adoptar todas las políticas, normas, procedimientos y programas corporativos establecidos por la Cadena. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente -Ventas al por mayor y al por menor Destrezas: -Comunicación asertiva -Relaciones interpersonales -Persuasión -Conciliación -Orientación al servicio Nivel académico: Bachiller, deseable técnico o cursos en carreras administrativas y/o comerciales, si tiene estudios en Hotelería y Turismo Servicio al cliente, Técnico de ventas es un plus ms Competencias de venta, para cotizar de comercialización Preferiblemente con manejo de Inglés, manejo de office, Sistema hotelero OPERA (no es requisito, pero si lo conoce es un plus) Zeuss (no es requisito, pero si lo conoce es un plus) Experiencia: 6 meses en funciones y/o cargo relacionado ventas telefónicas o servicio al cliente telefónico Horario: Lunes a viernes, esporádicamente sábados segsegún operación (se coordinará netamente con las horas semanales L-J 8-6 V 8-5 44 HORAS SEMANALES/ Modalidad Remota, se debe ir 2 veces al mes a la empresa Salario: $1'765,500+ (Auxilio de conectividad) + beneficios corporativos+ Alimentación gratuita cuando van a la empresa Contrato: Fijo Lugar de trabajo: Norte de Bogotá
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