Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Agente de servicio al cliente en español - Inclusión Laboral

Código: 345751-121692

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Cargo Requerido:

Agente de contact center

Empresa:

SGS COLOMBIA HOLDING S.A.S.

Salario:

1 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

17 de Julio de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - SEDE CHAPINERO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante Empresa Requiere para su equipo Agente de servicio al cliente en español - Inclusión Laboral para realizar las siguientes funciones: Funciones: Mantener los indicadores clave de calidad, productividad y cumplimiento de SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) según lo establecido por T-Mobile. Atender llamadas telefónicas para responder consultas de los clientes. Ayudar a los clientes proporcionando información básica sobre soporte técnico. Brindar información a los clientes sobre productos y servicios. Asistir a los clientes con temas relacionados con atención al cliente, como renovaciones, reembolsos, entre otros. Gestionar objeciones y realizar todos los esfuerzos posibles para retener a los clientes. Transferir las llamadas a los departamentos correspondientes cuando sea necesario. Perfil y habilidades requeridas: Capacidad demostrada de comprensión lectora. Excelentes habilidades de redacción, investigación y pensamiento crítico. Facilidad para aprender rápidamente y comprender información compleja. Sólidas habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita. Gran atención al detalle. Capacidad para trabajar con sentido de urgencia. Buenas habilidades de gestión del tiempo. Capacidad para comunicarse eficazmente con personas de diversos orígenes y culturas. Requisitos: Nivel académico requerido: Bachiller Tiempo y tipo de experiencia: Con o Sin Experiencia Habilidades de servicio al cliente Capacidad para manejar situaciones y casos (evaluadas en pruebas) Condiciones Horario (días y horas): Disponibilidad 24/7 (la operación puede programar en cualquier horario) Turnos de entrenamiento mencionados: 7:30 a.m. a 4:00 p.m. 4:30 p.m. a 1:30 a.m. Jornada semanal: 42 horas Dos días de descanso seguidos, pero rotativos entre semana Tipo de contrato: indefinido Salario y beneficios: $1.750.905 + auxilio de transporte según los estipulado por la ley+ comisiones por venta sin techo Ubicación de la empresa: sede de Sutherland de las Américas (Cra. 56 #9-17), Bogotá.

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