Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

Su correo electrónico:
Su nombre:
Nombre del destinatario:
Correo electrónico del destinatario:

AGENTE DE SERVICIO Y SOPORTE TÉCNICO EN SITIO - BOGOTA

Código: 1626500934-12

Información adicional

Cargo Requerido:

Técnico de soporte de sistemas e informática

Empresa:

ACT TELEMATICA SA

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Obra

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Laboral

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

3 de Noviembre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - UNIVERSIDAD COMPENSAR

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
ACT Telemática, empresa del sector de telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo Agente de Servicio y Soporte Técnico en Sitio para Bogotá. Perfil: Técnico, tecnólogo o Profesional en sistemas, electrónica, informática, desarrollo de software, telecomunicaciones o carreras afines, con experiencia mínima de 3 años en soporte técnico y atención a usuarios. Indispensable contar con certificación ITIL V4 Foundation o superior. Funciones: - Brindar soporte técnico en sitio a los usuarios, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software y sistemas operativos. - Registrar, gestionar y realizar seguimiento a los incidentes y solicitudes a través de la herramienta de mesa de ayuda Aranda Service Desk. - Diagnosticar y solucionar fallas en equipos de cómputo, dispositivos móviles, periféricos y demás elementos tecnológicos. - Realizar soporte a equipos con sistemas operativos Microsoft Windows y Mac. - Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos y aplicaciones requeridas para la operación. - Gestionar y hacer seguimiento a los casos de soporte, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio establecidos. - Escalar los incidentes que requieran atención especializada y realizar seguimiento hasta su solución. - Aplicar las buenas prácticas de gestión de servicios de TI bajo el marco ITIL V4. - Documentar las soluciones y procedimientos aplicados a los diferentes incidentes y requerimientos. - Brindar una atención oportuna y adecuada a los usuarios, garantizando una buena experiencia de servicio. - Todas las demás funciones inherentes al cargo y que tengan relación directa con la labor desarrollada. Requisito indispensable: Contar con certificación ITIL V4 Foundation o superior, contar con el respectivo certificado. Salario: entre 1 y 2 SMLV + Prestaciones de ley Horario: Jornada de 42 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes, dentro de la franja horaria de 6:00 a. m. a 7:00 p. m., y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m., de acuerdo con la programación establecida. Modalidad: 100 % presencial en sedes Tipo de contrato: Obra labor (Cubrimiento de incapacidad) Duración: Hasta abril de 2027 Lugar de trabajo: Bogotá Conocimientos: -Servicio al cliente -Computadoras, electrónica y automatización -Ingeniería y tecnología -Manejo de las TIC -Mantenimiento Destrezas: -Escucha activa -Pensamiento crítico -Relaciones interpersonales -Trabajo en equipo -Orientación al servicio -Reparación -Gestión del tiempo -Gestión de recursos materiales

Más oportunidades de empleo

Autopostulación

Enviar vacante

AGENTE DE SERVICIO Y SOPORTE TÉCNICO EN SITIO - BOGOTA

Código: 1626500934-12

Compartir esta vacante