Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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EJECUTIVO(A) DE SERVICIO AL CLIENTE DE INCLUSIÓN LABORAL EN BOGOTÁ

Código: 358744-117254

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Cargo Requerido:

Empleado servicio al cliente

Empresa:

PLUXEE COLOMBIA S.A.S.

Salario:

1 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

2 de Julio de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - SEDE CHAPINERO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa de soluciones empresariales requiere para su equipo de trabajo EJECUTIVO(A) DE SERVICIO AL CLIENTE DE INCLUSIÓN LABORAL EN BOGOTÁ Requisitos: -Nivel educativo: Bachiller académico, o técnico o tecnólogo en carreras administrativas o a fines. -Experiencia: 6 meses en servicio al cliente telefónico o call center de servicio al cliente. Responsabilidades y Funciones en el área de servicio al cliente: -Garantizar un excelente servicio en los diferentes canales de comunicación que se tienen establecidos con los clientes, afiliados y beneficiarios, brindando solución en primer contacto y escalando oportunamente lo que requiera tramite por parte de otra área para dar respuestas ágiles, apropiadas y dentro de los tiempos establecidos. Cumpliendo la oferta de valor, aumentando los niveles de fidelización y la retención de los mismos. -Atender por los diferentes canales de comunicación a los clientes, afiliados y beneficiarios en sus requerimientos, gestionando y haciendo seguimiento a sus solicitudes, requerimientos, reclamos y dejando registro del proceso, gestión y respuesta al requerimiento en el CRM establecido por la compañía. -Apoyar la migración de clientes a la plataforma de Pedidos en Línea y EAP, garantizando que el 99% gestione sus solicitudes de pedido. -Soportar y acompañar a los clientes, afiliados y beneficiarios en el uso de las plataformas. Agendando capacitación para los clientes en caso de ser necesario, posteriormente digitalizando y almacenando el acta en la carpeta correspondiente. -Velar por la información de los Afiliados se encuentre actualizada soportada con los CRM. -Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas. -Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías. -Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente Destrezas: -Comunicación asertiva -Orientación al servicio Tipo de contrato: Indefinido Horario de trabajo: lunes a jueves de 8:00am a 5:30pm y viernes de 8:00am a 5:00 pm. Modalidad hibrida 3 en casa, 2 en oficina. Cumplimiento 44 horas semanales. Salario: $ 1.750.905+ prestaciones de ley. Beneficios: Tarjeta mensual de $ 229.500 de alimentación + auxilio de conectividad $ 115.300 Lugar de trabajo: Usaquén, Bogotá. Si estás listo para asumir un rol desafiante y contribuir al éxito de una empresa en expansión, ¡postúlate ahora ¡

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