Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Auxiliar de Servicio al Asociado

Código: 317826-112842

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Cargo Requerido:

Asistente servicio al cliente

Empresa:

COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO UNIMOS

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Laboral

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

10 de Julio de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - SEDE CHAPINERO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante Cooperativa busca para su equipo para unirse a su equipo del Área de Experiencia y Servicio al Asociado en la Oficina Principal de Bogotá, D.C. Objetivo del Puesto Brindar una atención integral, oportuna y de alta calidad a los asociados de la Cooperativa, gestionando sus solicitudes, PQRS y actualizaciones de datos a través de canales físicos y digitales, mientras se promueve la autogestión y el acompañamiento en sus trámites financieros. Responsabilidades y Funciones Clave Área de Desempeño: Experiencia y Servicio al Asociado Atención Omnicanal: Atender de manera oportuna e integral las consultas y requerimientos de los asociados mediante canales presenciales en oficina y plataformas digitales (Kawak, WhatsApp, correo electrónico y línea telefónica). Registrar, analizar, tipificar y realizar el seguimiento riguroso hasta el cierre efectivo de las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRS) dentro del sistema corporativo. Ejecutar la actualización de datos personales de los asociados, aplicando estrictamente los protocolos internos de validación de identidad y seguridad. Orientar y guiar al asociado de forma clara durante todas las fases de su solicitud de crédito, abarcando desde la asesoría de líneas disponibles hasta el desembolso final. Promover, guiar y educar a los asociados en el uso correcto de los canales digitales y herramientas de autogestión de la entidad (App móvil y sucursal virtual). -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente Destrezas: -Comunicación asertiva -Relaciones interpersonales Requisitos del Perfil Formación Académica: Técnico o Tecnólogo graduado en Carreras Administrativas, Servicio al Cliente, Mercadeo o áreas afines. Experiencia: Mínimo seis (6) meses de experiencia progresiva y certificable en áreas de atención al cliente, centros de contacto, recepción o servicio al usuario (experiencia en el sector financiero, cooperativo o de fondos es un plus). Habilidades Blandas: Excelente comunicación asertiva, escucha activa, empatía, alta tolerancia a la frustración y orientación a la resolución ágil de problemas. Conditions de la Vacante Compensación Mensual: Salario básico de $1.802.000 COP + todas las prestaciones sociales de ley de manera directa. Beneficios Corporativos Exclusivos: Programa institucional "Bienestar a la Carta". Convenios educativos para desarrollo profesional. Otorgamiento de días libres especiales. Beneficios enfocados en salud y estímulos para el ahorro interno de los colaboradores. Tipo de Contrato: Término Indefinido Horario: Lunes a viernes (tres días de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y dos días de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.) y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. Modalidad: 100% Presencial. Ubicación: Oficina Principal Cooperativa UNIMOS, Bogotá, D.C.

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