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ASESOR DE COBRANZA - CARTERA FINANCIERA
Código:
335472-101022
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Cargo Requerido:
Asesor call center
Empresa:
VENTAS Y SERVICIOS -FILIAL BANCO DE OCCIDENTE
Salario:
1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Obra
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
3
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.
BOGOTÁ, D.C.,
Fecha límite de envió de candidatos:
15 de Octubre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - SEDE CHAPINERO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR FINANCIERO Y BPO Busca ASESOR DE COBRANZA - CARTERA FINANCIERA para unirse a su equipo de operaciones. La convocatoria se enfoca en personas con perfil persuasivo, orientadas al cumplimiento de metas y con habilidades de negociación para la gestión de recaudo de cartera administrativa y castigada. Objetivo del Puesto Gestionar la localización, negociación y recaudo de mora en carteras administrativas y castigadas de productos financieros, logrando acuerdos de pago efectivos que permitan la recuperación de cartera bajo los estándares de servicio requeridos. Responsabilidades y Funciones Clave Área de Desempeño: Operaciones / Contact Center y Gestión de Cobranza Gestión de Recaudo: Contactar a usuarios con mora en sus productos bancarios para la negociación y recaudo de cartera (administrativa y/o castigada). Negociación y Acuerdos: Analizar la situación del cliente y proponer alternativas de pago, refinanciaciones o descuentos autorizados para asegurar el compromiso de pago. Seguimiento y Trazabilidad: Hacer seguimiento continuo a las promesas de pago establecidas y registrar con precisión las gestiones realizadas en el sistema. Cumplimiento de Objetivos: Alcanzar y superar las metas mensuales de recaudo e indicadores operacionales fijados para la campaña. -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. -Remitir tareas a otras unidades cuando sea pertinente. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicio al cliente -Manejo de las TIC Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva Requisitos del Perfil Formación Académica: Bachiller académico graduado. Experiencia Laboral: Mínimo tres (3) meses de experiencia certificable como Asesor de Cobranza o Recuperación de Cartera en contact center. Competencias y Habilidades: Capacidad de negociación, orientación al logro, alta persuasión, tolerancia a la frustración y manejo de objeciones. Condiciones Laborales y Beneficios Compensación Económica: Salario Mínimo Legal Mensual Vigente (SMLMV) + Comisiones sin techo por recaudo de cartera + Prestaciones sociales de ley. Tipo de Contrato: Contrato por Obra o Labor. Jornada Laboral: Lunes a sábado (42 horas semanales, descansando domingos y festivos). Modalidad de Trabajo: Presencial. Ubicación / Sedes: Disponibilidad para laborar en sedes Toberín, Américas o Teusaquillo (Bogotá).
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