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ASESOR COMERCIAL CALL CENTER - RETENCIÓN FINANCIERA
Código:
335472-101021
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Cargo Requerido:
Asesor call center
Empresa:
VENTAS Y SERVICIOS -FILIAL BANCO DE OCCIDENTE
Salario:
1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Obra
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
3
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.
BOGOTÁ, D.C.,
Fecha límite de envió de candidatos:
15 de Octubre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - SEDE CHAPINERO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR FINANCIERO Y BPO Busca ASESOR COMERCIAL CALL CENTER - RETENCIÓN FINANCIERA para unirse a su equipo de operaciones. La convocatoria está dirigida a personas con perfil comercial, orientación al logro y persuasión para gestionar la fidelización y retención de usuarios de productos bancarios. Objetivo del Puesto Gestionar la retención y fidelización de clientes del sector financiero, aplicando técnicas comerciales eficaces para evitar la cancelación de productos bancarios y asegurar la satisfacción del usuario. Responsabilidades y Funciones Clave Área de Desempeño: Operaciones / Contact Center y Ventas - Retención Retención Comercial: Atender llamadas y requerimientos de clientes que solicitan la cancelación o retiro de productos bancarios, aplicando estrategias de persuasión y manejo de objeciones. Asesoría de Valor: Informar sobre beneficios, alternativas, promociones o reestructuraciones de productos financieros para incentivar la permanencia del usuario. Cumplimiento de Metas: Alcanzar los indicadores de retención, efectividad comercial y calidad operacional establecidos por la campaña. -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. -Remitir tareas a otras unidades cuando sea pertinente. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicio al cliente -Manejo de las TIC Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva Requisitos del Perfil Formación Académica: Bachiller académico graduado. Experiencia Laboral: Mínimo tres (3) meses de experiencia certificable como Asesor Comercial en venta o retención de productos intangibles (deseable sector financiero, telecomunicaciones o seguros). Competencias y Habilidades: Fluidez verbal, manejo de objeciones, orientación al logro, capacidad de negociación y resiliencia. Condiciones Laborales y Beneficios Compensación Económica: Salario Mínimo Legal Mensual Vigente (SMLMV) + Comisiones sin techo por cumplimiento de metas + Prestaciones sociales de ley. Tipo de Contrato: Contrato por Obra o Labor. Jornada Laboral: Lunes a sábado (42 horas semanales, descansando domingos y festivos). Modalidad de Trabajo: Presencial. Ubicación / Sedes: Disponibilidad para laborar en sedes Toberín, Américas o Teusaquillo (Bogotá).
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