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ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE FINANCIERO

Código: 335472-101020

Información adicional

Cargo Requerido:

Asesor call center

Empresa:

VENTAS Y SERVICIOS -FILIAL BANCO DE OCCIDENTE

Salario:

1 SMMLV

Tipo de Contrato:

Obra

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

14 de Octubre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - SEDE CHAPINERO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR FINANCIERO Y BPO Busca ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE FINANCIERO para unirse a su equipo de operaciones. La convocatoria se dirige a personas motivadas, con excelente vocación de servicio y habilidades de comunicación para atender solicitudes de usuarios del sector financiero a través de canales de llamada y chat. Objetivo del Puesto Brindar una atención integral, oportuna y de alta calidad a los clientes del sector financiero, resolviendo sus consultas, requerimientos y solicitudes a través de canales telefónicos y digitales (chat). Responsabilidades y Funciones Clave Área de Desempeño: Operaciones / Contact Center y Servicio al Cliente Atención y Asesoría: Asesorar a los clientes del sector financiero respecto a sus solicitudes, trámites e inquietudes. Gestión Multicanal: Atender de manera efectiva y con excelente redacción/fluidez verbal los requerimientos entrantes a través de llamadas telefónicas y chat. Resolución de Requerimientos: Registrar, tramitar y dar solución de primer contacto a las solicitudes de los usuarios según los procedimientos de la entidad financiera. -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. -Remitir tareas a otras unidades cuando sea pertinente. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicio al cliente -Manejo de las TIC Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva Requisitos del Perfil Formación Académica: Bachiller académico graduado. Experiencia Laboral: Mínimo tres (3) meses de experiencia certificable como Asesor de Servicio al Cliente. Competencias y Habilidades: Excelente comunicación verbal y escrita, orientación al cliente, empatía, agilidad en digitación y capacidad de resolución de problemas. Condiciones Laborales y Beneficios Compensación Económica: Salario Mínimo Legal Mensual Vigente (SMLMV) + Variable por cumplimiento + Prestaciones sociales de ley. Tipo de Contrato: Contrato por Obra o Labor. Jornada Laboral: 42 horas semanales en turnos de domingo a domingo (con día de descanso respectivo). Modalidad de Trabajo: Presencial. Ubicación / Sedes: Disponibilidad para laborar en sedes Toberín, Américas o Teusaquillo (Bogotá).

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