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ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE (CONTACT CENTER)
Código:
1626545429-1
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Asesor call center
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
6
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.
BOGOTÁ, D.C.,
Fecha límite de envió de candidatos:
14 de Octubre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - SEDE CHAPINERO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
IMPORTANTE ENTIDAD BANCARIA Y SECTOR FINANCIERO Busca ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE (CONTACT CENTER) para sumarse a su operación en Bogotá. La convocatoria está dirigida a bachilleres con vocación de servicio, dinamismo y orientación comercial para brindar atención telefónica a usuarios bancarios e impulsar la colocación de productos mediante venta cruzada. Objetivo del Puesto Brindar soporte, atención y resolución de requerimientos telefónicos a los clientes de la entidad bancaria, identificando oportunidades para la comercialización y venta cruzada de productos y servicios del portafolio financiero. Responsabilidades y Funciones Clave Área de Desempeño: Contact Center y Servicio al Cliente Bancario Atención y Soporte: Atender de manera oportuna y efectiva las consultas, solicitudes e inquietudes telefónicas de los clientes del banco. Venta Cruzada: Identificar necesidades en los usuarios durante la interacción telefónica para ofrecer y comercializar productos/servicios adicionales del portafolio bancario. Fidelización y Calidad: Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos y de satisfacción fijados por la entidad. -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. -Remitir tareas a otras unidades cuando sea pertinente. -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva Requisitos del Perfil Formación Académica: Mínimo Bachiller académico graduado. Experiencia Laboral: Mínimo seis (6) meses de experiencia certificable en servicio al cliente (presencial o virtual/contact center). Valor Añadido: Se valorará positivamente la experiencia previa o interés en procesos con enfoque comercial y ventas. Competencias y Habilidades: Fluidez verbal, orientación al logro, escucha activa, empatía y capacidad para el manejo de objeciones. Condiciones Laborales y Beneficios Compensación Económica: Salario Mínimo Legal Mensual Vigente (SMLMV) + Prestaciones sociales de ley + Bono por desempeño. Tipo de Contrato: Término Indefinido (directo desde el primer día). Jornada y Horario Laboral: Turno fijo asignado de 8 horas diarias dentro de la franja operativa de 9:00 a.m. a 8:00 p.m., laborando 5 días a la semana. Días de Descanso: Dos (2) días rotativos por semana (un día entre semana y un día durante el fin de semana). Modalidad de Trabajo: Presencial. Ubicación: Complejo Empresarial Connecta (Calle 26, frente al Portal El Dorado, Bogotá).
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