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Director de Operaciones BPO - Ruta Mujer
Código:
1626539512-1
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Director de operaciones de procesos
Empresa:
Confidencial
Salario:
4 a 6 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
60
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.
BOGOTÁ, D.C.,
Fecha límite de envió de candidatos:
29 de Septiembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR- COLSUBSIDIO - CENTRO DE EMPLEO - SANTA FE
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa requiere profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Administración de Negocios, Economía, Finanzas o carreras afines, con mínimo cinco (5) años de experiencia formal en cargos relacionados con dirección y gestión de operaciones BPO, Contact Center o áreas afines. La persona seleccionada será responsable de dirigir integralmente las operaciones, garantizando el cumplimiento de los objetivos estratégicos, operativos, financieros y de servicio de la compañía. Dentro de sus funciones principales se encuentran liderar equipos de alto volumen, gestionar y supervisar campañas y cuentas, realizando seguimiento a KPI, SLA, niveles de servicio, productividad, calidad y demás indicadores establecidos. Asimismo, deberá diseñar e implementar estrategias de optimización, realizar seguimiento a los resultados operativos y financieros, identificar desviaciones y establecer planes de acción que contribuyan a mejorar la eficiencia y rentabilidad de las operaciones. También tendrá a su cargo el dimensionamiento de las operaciones y la planeación de recursos (WFM), asegurando una adecuada disponibilidad de personal de acuerdo con la demanda y los niveles de servicio. La persona deberá contar con experiencia en análisis de información operativa, financiera y comercial para la toma de decisiones, así como en gestión de equipos y seguimiento de indicadores de desempeño. Debe residir en Bogotá y contar con disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. Se ofrece un salario de $8.000.000 + prestaciones de ley, bajo contrato a término indefinido.
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