Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Representante Atencion al Cliente - Customer Experience

Código: 1626538187-1

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Cargo Requerido:

Auxiliar de atención al cliente

Empresa:

MERCADOLIBRE COLOMBIA LTDA

Salario:

1 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Universitaria

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

6 de Octubre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR- COLSUBSIDIO - CENTRO DE EMPLEO - SANTA FE

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Representante Atencion al Cliente - Customer Experience Estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza a las personas que utilizan nuestros servicios, generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. ¡Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fi ntech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido! Te proponemos: Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo. Ser protagonista de tu desarrollo Nivel académico requerido: Ser estudiante activo de los primeros semestres (1-6) en carreras universitarias (Administración de Empresas, Economía, ingenierías o carreras afines) Tiempo y tipo de experiencia: - Es deseable que el candidato cuente con experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes (formal e informal). Funciones y/o responsabilidades: - Responder dudas o consultas de los usuarios, por medio de los diferentes canales de atención (online y offline). - Garantizar que la experiencia de nuestros usuarios (compradores o vendedores) al contactarse con el centro de atención al usuario sea única y diferencial. - Brindar soluciones efectivas y de calidad a nuestros usuarios, agregando valor a quienes utilizan nuestros servicios. - Trabajar proactivamente en la detección de oportunidades de mejora en nuestra operación de Customer Service, flujos, procesos y en la comunicación al usuario. Horario Lunes a Viernes , puede ser turno mañana 6:00 – 12:25 , o turno tarde 12:25 – 06:50 Tipo de contrato: Indefinido Ubicación de la empresa: Bogotá, Colombia. Modalidad: Híbrida. Salario: SMLV

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