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Customer Success Manager
Código:
1626534769-1
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Cargo Requerido:
Representante comercial
Empresa:
BRANCH OF INVERSOFT GROUP COLOMBIA LLC S.A.S
Salario:
2 a 4 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
48
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.
BOGOTÁ, D.C.,
Fecha límite de envió de candidatos:
24 de Julio de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - SEDE CHAPINERO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR DE TECNOLOGÍA Busca Customer Success Manager para incorporarse al equipo de trabajo Objetivo del Puesto Liderar la estrategia de éxito de los clientes, asegurando la adopción y el uso óptimo de las soluciones tecnológicas de la compañía, con el fin de garantizar la retención a largo plazo, la satisfacción continua y la identificación proactiva de oportunidades de expansión de negocio dentro de las cuentas existentes. Responsabilidades y Funciones Clave Expansión y Renovaciones: Asegurar la renovación de los contratos vigentes y, de manera prioritaria, liderar las estrategias para expandir el valor de las cuentas existentes. Estrategia de Fidelización: Diseñar e implementar estrategias de fidelización que generen un impacto real y medible en la relación con los clientes. Adopción Tecnológica: Impulsar de forma activa el uso, apropiación y máximo aprovechamiento de las soluciones tecnológicas de la compañía por parte de los usuarios. Análisis Proactivo: Anticiparse a las necesidades, retos y posibles riesgos del cliente utilizando análisis de datos y criterio comercial. Socio Estratégico: Convertirse en un aliado y socio estratégico para las cuentas asignadas, posicionándose como un asesor de confianza más que como un intermediario operativo. -Implementar estrategias de mercado de acuerdo con la situación de la organización y procesos administrativos. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Gerencia y administración -Servicios de oficina y administrativos Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva Requisitos del Perfil Formación Académica: Profesional graduado en áreas afines Experiencia Laboral: Cuatro (4) años o más de experiencia en roles de Customer Success (idealmente en el sector de Tecnologías de la Información - TI). Experiencia comprobada trabajando en retención y crecimiento de clientes en el segmento corporativo B2B. Habilidades y Conocimientos Requeridos: Capacidad demostrada para detectar oportunidades de negocio (upselling / cross-selling) dentro de cuentas existentes. Habilidad para tomar decisiones basadas en datos y excelente manejo de herramientas CRM como aliados de gestión. Condiciones de la Vacante Salario: $4.000.000 COP. Tipo de Contrato: Término Indefinido. Horario: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Modalidad: 100% Remoto.
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