Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Especialista de Soporte a Comercios - Inclusión Laboral

Código: 1626531707-1

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Cargo Requerido:

Asesor call center

Empresa:

NUVEI COLOMBIA SA

Salario:

2 a 4 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
BOGOTÁ, D.C.	BOGOTÁ, D.C.,

Fecha límite de envió de candidatos:

11 de Agosto de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMPENSAR - SEDE CHAPINERO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa del sector BPO busca para su equipo Especialista de Soporte a Comercios - Inclusión Laboral OBJETIVO/ MISIÓN DEL CARGO Proporcionar un servicio de atención al cliente y soporte técnico amable, diligente y técnico. Funciones: Responder a las llamadas entrantes de atención al cliente y asistencia técnica de nuestros comerciantes. Aprovechar la documentación y los recursos de asistencia para actuar con precisión. Apoyarse en la profesionalidad y el tacto para resolver situaciones ocasionalmente críticas o difíciles. Garantizar la resolución oportuna y eficaz de las solicitudes de los comerciantes. Identificar tendencias y comunicarlas para promover la mejora continua de los procesos. Realizar cualquier otra tarea relacionada que se considere esencial para el éxito de la empresa y la satisfacción de nuestros comerciantes -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente -Idioma extranjero Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Orientación al servicio Requisitos: Se requiere personal con título de bachiller y dominio del idioma inglés (nivel bilingüe). No es indispensable contar con experiencia laboral; sin embargo, es deseable que tenga mínimo seis (6) meses de experiencia en cargos relacionados. Nivel de ingles conversacional, se valida sin certificación. Condiciones: Horario laboral: Lunes a viernes, en una franja horaria de 8:00 a. m. a 7:00 p. m., con turnos rotativos asignados. Se requiere disponibilidad para laborar en días festivos de Estados Unidos y Canadá. Contrato: Indefinido Salario: 3.850.000 Beneficios:Medicina Prepagada Poliza de vida Bono anual por rendimiento Modelo flexible Prima Extralegal Hibrido ó remoto Bogotá

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