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Appointment Setter
Código:
1626411650-9
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Asistente servicio al cliente
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
6
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ATLÁNTICO
BARRANQUILLA,
Fecha límite de envió de candidatos:
14 de Octubre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFAMILIAR ATLANTICO - CENTRO EMPLEO BARRANQUILLA : Calle 48 No.43-104
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
"Importante empresa del sector Call center -BPO requiere para su equipo de trabajo Appointment Setter. Como **Appointment Setter (Agente de Agendamiento de Citas). Principales responsabilidades serán: * Comunicarte con pacientes nuevos y actuales del sector salud mediante **llamadas entrantes y salientes, chat y correo electrónico**, que necesiten programar o reprogramar citas. * Responder las consultas de los pacientes relacionadas con los servicios de salud. * Verificar que toda la información del paciente esté actualizada y sea precisa. * Identificar las necesidades del paciente mediante la **escucha activa**, responder preguntas y realizar recomendaciones de acuerdo con sus necesidades. * Revisar la **elegibilidad del seguro médico** en las llamadas y chats que corresponda, al momento de programar citas, o comunicarte con el equipo de beneficios para verificar la elegibilidad cuando sea necesario. * Brindar orientación clara y amable sobre los horarios disponibles para las citas y las ubicaciones de las oficinas. * Utilizar múltiples aplicaciones y sistemas informáticos. * Mantener y proporcionar **reportes diarios**. * Realizar tareas administrativas, como el envío de faxes y cualquier otra función adicional asignada por el departamento o supervisor. * Crear un **factor WOW** en cada interacción mediante excelentes habilidades de comunicación, demostrando sentido de pertenencia y responsabilidad sobre la interacción y brindando un servicio rápido. * Participar en sesiones regulares de **coaching 1:1 con el supervisor**, con el objetivo de asegurar el cumplimiento constante de los indicadores clave de desempeño (KPIs). Requisitos Formación: Media (10-13) bachiller - ingeniero industrial, electricista, técnico en archivo, entre otras. Experiencia laboral de 6 meses. Contar con un nivel de inglés avanzado (B2+ o C1) Tener como mínimo un diploma de bachillerato o equivalente. Se prefiere contar con un título de Técnico, tecnólogo, Associates Degree (A.A.) o equivalente de una institución universitaria de dos años o escuela técnica. Tener disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial (onsite) entre las 9:00 a. m. y las 8:00 p. m. EST de lunes a viernes, incluyendo los sábados de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. Contrato: Termino Indefinido Salario base: $2.850.000 COP + auxilio de transporte legal ($249.095 COP)
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