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Ingeniero de Soporte y Operaciones Tecnológicas
Código:
1626534595-7
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Cargo Requerido:
Ingeniero de soporte computación
Empresa:
COMUNICACIONES SATELITALES Y TECNOLOGIA S.A.S. COMSATEC S.A.S.
Salario:
A convenir
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Universitaria
Mínima experiencia requerida (meses):
24
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ATLÁNTICO
BARRANQUILLA,
Fecha límite de envió de candidatos:
10 de Agosto de 2026
Prestadores Asociados:
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE - UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE VIRTUAL
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Planeación y gestión de soluciones tecnológicas: Planificar el desarrollo de soluciones tecnológicas con base en los requerimientos de los clientes expresados por la Gerencia General y la Presidencia. Planificar, asignar y coordinar las operaciones del personal técnico para garantizar la correcta ejecución de las labores en campo. Alistar el software, hardware y demás recursos necesarios para la gestión eficiente de la operación y el soporte tecnológico brindado a clientes internos y externos. Proponer estrategias y oportunidades de mejora que aseguren la gestión eficiente de las operaciones y el soporte tecnológico. Implementar sistemas que mejoren y/o optimicen los procesos de cada una de las áreas de la empresa. Liderar y/o participar en proyectos de implementación, actualización o migración tecnológica que requiera la compañía. Soporte técnico y atención a clientes: Proporcionar asistencia técnica oportuna a los clientes, facilitando y coordinando la instalación, actualización, mantenimiento y resolución de problemas de equipos y de la plataforma de monitoreo. Satisfacer las necesidades de los clientes atendiendo sus solicitudes, reclamos e inquietudes, dando pronta solución. Informar al cliente sobre el estado de su servicio y realizar la gestión respectiva ante cualquier eventualidad. Infraestructura, administración de recursos y sistemas: Administrar los servidores telefónicos y cámaras móviles para garantizar la comunicación y el buen servicio del CCTV móvil a los clientes. Administrar, actualizar y supervisar los dominios y el alojamiento (hosting) de la página web, garantizando el acceso de los clientes al sistema de monitoreo y rastreo satelital. Velar por la seguridad, respaldo (backup) y disponibilidad de la información e infraestructura tecnológica de la compañía. Tramitar los requerimientos de materiales y manejar su inventario para la ejecución de servicios técnicos y desarrollos. Gestionar las solicitudes de viáticos para asegurar el cumplimiento de las labores del personal técnico fuera de la ciudad. Documentar procesos, procedimientos técnicos y manuales de usuario para consulta interna y de clientes. Las demás funciones que le sean asignadas por su superior inmediato, relacionadas con la naturaleza del cargo.
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