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ASESORA DE EXPERIENCIA Y FIDELIZACIÓN DE PACIENTES
Código:
1626456973-7
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Asesor comercial
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ATLÁNTICO
BARRANQUILLA,
Fecha límite de envió de candidatos:
18 de Julio de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BARRANQUILLA - COMBARRANQUILLA - BARRANQUILLA - CENTRO DE EMPLEO COMBARRANQUILLA - PRADO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Se solicita asesora de experiencia y fidelización de pacientes con minimo 2 años de experiencia para garantizar una experiencia excepcional desde la llegada hasta la salida del paciente, brindando atención cálida, personalizada y orientada a resultados comerciales. Será responsable de recibir, orientar, identificar necesidades, generar oportunidades de venta cruzada, asegurar el agendamiento de futuras citas y gestionar el proceso de facturación y recaudo, contribuyendo al crecimiento de las ventas y la fidelización de pacientes. Funciones: -Recepción y experiencia del paciente -Recibir a cada paciente con actitud cálida, profesional y proactiva. -Confirmar su cita y acompañarlo a la sala de espera o consultorio correspondiente. -Asegurar que el paciente se sienta bienvenido y atendido. -Ofrecer bebidas o amenidades según protocolos de la clínica. -Mantener una experiencia premium durante toda la visita. -Detección de necesidades y venta consultiva -Identificar el motivo de consulta y entender necesidades adicionales del paciente. -Detectar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) y venta incremental (up-selling). -Recomendar tratamientos, paquetes, membresías o productos complementarios. -Comunicar promociones vigentes y campañas comerciales. -Apoyar el cierre comercial de tratamientos. -Agenda y fidelización -Gestionar agendamiento, reprogramaciones y confirmaciones. -Asegurar que el paciente salga con su próxima cita agendada. -Realizar seguimiento a pacientes pendientes de continuar tratamientos. -Reactivar pacientes inactivos. -Fortalecer relaciones de largo plazo con la clínica. -Facturación y recaudo -Generar cobros y facturación de servicios/productos. -Gestionar pagos en diferentes medios. -Llevar control de caja según protocolos. -Garantizar exactitud en cierres diarios. -Apoyo comercial -Cumplir metas de conversión, recompra y ticket promedio. -Apoyar campañas comerciales y jornadas especiales. -Contribuir al crecimiento mensual de ingresos. Salario: $ 2.700.000 + Auxilio de transporte Incentivos variable:por cumplimiento de metas comerciales y de fidelización. Tipo de contrato: Termino Fijo Horario: De lunes a viernes y sábados de 8:00 a 12:00 m
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