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ANALISTA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE (VACANTE INCLUSIVA)
Código:
211691-44746
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Auxiliar de servicio al cliente
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Obra
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ATLÁNTICO
BARRANQUILLA,
Fecha límite de envió de candidatos:
22 de Agosto de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BARRANQUILLA - COMBARRANQUILLA - BARRANQUILLA - CENTRO DE EMPLEO COMBARRANQUILLA - PRADO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Se solicita Bachiller con formación enfocada al servicio de clientes del sector financiero y experiencia mínima de 3 meses. Conocimientos: * Manejo de las TIC * Servicio al cliente * Servicios de oficina y administrativos Destrezas: * Comunicación asertiva * Conciliación * Escucha activa * Orientación al servicio * Pensamiento crítico * Persuasión * Relaciones interpersonales Funciones: * Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías. * Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas. * Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio. * Trasladar las consultas complejas a os jefes de equipo, supervisores o asesores expertos. * Suministrar a las personas interesadas formularios, folletos y carpetas de información pertinente. * Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías que prestan diferentes servicios públicos y privados, en algunos casos preparar y recibir pagos de servicios. * Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. * Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. * Desempeñar funciones afines. Salario: $1.890.000 + Auxilio de transporte $249.095 + Prestaciones sociales Tipo de contrato: Obra labor Horario: De lunes a sábado / horas laborales.
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