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RECEPCION HOTELERA
Código:
1626546075-3
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Recepcionista de hotel
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Obra
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ATLÁNTICO
BARRANQUILLA,
Fecha límite de envió de candidatos:
12 de Diciembre de 2026
Prestadores Asociados:
MUNICIPIO DE SOLEDAD - SOLEDAD LA ILUSION
Empleo susceptible a teletrabajo:
Si
Descripción de la vacante
Cargo: Recepcionista de hotel Funciones: -Comunicar cualquier solicitud sobresaliente hecha por huéspedes cuando se requiera un seguimiento adicional. -Responder adecuadamente a las quejas de huéspedes. Mantener un lenguaje total de servicio con el fin de garantizar la satisfacción del cliente. -Puede hacer rutinariamente reservaciones de habitación para los individuos y / o grupos, que se solicitan por teléfono o desde el interior del hotel, procesar cancelaciones, modificaciones y actualizaciones de información a cambiar. -Realizar otras funciones que se le asigne, incluyendo mostrar las habitaciones a los clientes, servicio de conserjería, solicitudes especiales de los clientes, etc. -Cumplir con las diferentes actividades, cotizaciones y demás de su departamento, brindando correcto apoyo asistencial en cada una de las funciones asignadas. -Conocer y cumplir con los requisitos establecidos para el sector hotelero relacionado con sostenibilidad, seguridad industrial, salud ocupacional, medio ambiente y Ley 679 de 2001. -Manejar la privacidad de datos conforme a lo estipulado por el hotel, incluyendo manejo de llaves de habitaciones, visitas e información telefónica. De ser necesario tendrá turnos nocturnos cumpliendo funciones de auditor nocturno -Apoyar las campañas diseñadas para el Programa de Gestión Ambiental y los subprogramas de orden y aseo, uso eficiente y ahorro de agua, energía y reciclaje; así como de prevención de accidentalidad laboral, cumplimiento de BPM y uso óptimo de los elementos de protección personal EPP. -Conocer y aplicar el código de ética y conducta de IHG, reconociendo que su incumplimiento causa manejo disciplinario. -Tomar acciones respecto a peligros y riesgos presentes en los procesos según lo establecido en los procedimientos. -Cumplir y promover las políticas de HSEQ, BPM y el reglamento de higiene, seguridad y medio ambiente. Uso honesto y responsable de los ingresos en dinero por cualquier servicio del hotel. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente -Idioma extranjero -Manejo de las TIC -Hotelería, restaurantes y servicios de banquetes Destrezas: -Comunicación asertiva -Relaciones interpersonales -Orientación al servicio -Resolución de problemas complejos -Análisis de necesidades -Manejo de imprevistos
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