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ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIOS DE SALUD - TRANSPORTE ESPECIAL
Código:
315071-25
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Auxiliar de atención al cliente
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ATLÁNTICO
BARRANQUILLA,
Fecha límite de envió de candidatos:
20 de Octubre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE BARRANQUILLA - COMBARRANQUILLA - BARRANQUILLA - CENTRO DE EMPLEO COMBARRANQUILLA - PRADO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Estamos en búsqueda de una persona con verdadera vocación de servicio, excelente comunicación y alto sentido de empatía para integrar nuestro equipo de Atención al Cliente de transporte especial, NO ES CONDUCTOR. Su principal responsabilidad será brindar una atención amable, humana, oportuna y resolutiva a usuarios, pacientes, familiares, clientes institucionales y conductores, procurando que cada interacción genere una experiencia positiva y refleje el compromiso de la organización con la calidad del servicio. Se busca una persona que sepa escuchar, comprender las necesidades del usuario, orientar con claridad y buscar soluciones, incluso ante situaciones de presión, inconformidad o novedades durante la prestación del servicio. Requisitos - Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, atención al cliente, logística, salud o afines. - Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en transporte, logística, call center, servicios de salud o atención domiciliaria. - Manejo de herramientas ofimáticas. - Disponibilidad de tiempo completo. - Experiencia en manejo de WhatsApp, llamadas, correo electrónico y plataformas de atención. Funciones principales - Atender llamadas, WhatsApp, correos y demás canales de atención. - Brindar orientación clara, respetuosa y oportuna a usuarios, pacientes, familiares y clientes institucionales. - Gestionar solicitudes, inquietudes, PQRS y novedades, realizando seguimiento hasta su cierre. - Coordinar reservas, programaciones, confirmaciones y reprogramaciones de servicios. - Mantener comunicación permanente con conductores y supervisores para garantizar la adecuada prestación del servicio. - Informar oportunamente retrasos, cambios, cancelaciones o novedades que puedan afectar al usuario. - Registrar y actualizar correctamente la información en las plataformas internas. - Atender situaciones difíciles o usuarios inconformes con empatía, paciencia y orientación a soluciones. - Identificar oportunidades de mejora en la atención y experiencia del usuario. - Cumplir los indicadores establecidos de oportunidad, calidad y satisfacción del servicio. Salario: $1.750.905 + Auxilio de transporte $249.095 + Prestaciones sociales Tipo de contrato: Término indefinido Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 y sábados de 8 a 12
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