Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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AUXILIAR PQR

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Cargo Requerido:

Auxiliar de quejas y reclamos

Empresa:

Confidencial

Salario:

1 SMMLV

Tipo de Contrato:

Obra

Mínimo nivel de estudio:

Técnica Laboral

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ATLÁNTICO	SANTA LUCÍA,

Fecha límite de envió de candidatos:

26 de Agosto de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFAMILIAR ATLANTICO - CENTRO EMPLEO BARRANQUILLA : Calle 48 No.43-104

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Auxiliar PQR. Técnico en áreas administrativas, comerciales o afines, con mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, gestión de peticiones, quejas y reclamos. Funciones: -Brindar información y responder consultas de clientes y público sobre productos, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación y precios. -Atender inquietudes de los clientes e investigar problemas, quejas y reclamos relacionados con servicios, procedimientos y productos. -Proporcionar asesoría, información y apoyo en devoluciones y cambios de mercancía. -Registrar y procesar la información correspondiente a consultas, quejas y reclamos. -Escalar las consultas complejas a jefes de equipo, supervisores o asesores especializados. -Explicar el tipo y costo de los servicios ofrecidos por la empresa y, cuando aplique, recibir pagos por los servicios. -Cumplir con los indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la organización. -Operar medios de comunicación telefónicos y electrónicos para la atención al cliente. -Desempeñar funciones afines.

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