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Appointment Setter
Código:
1626340671-16
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Asesor call center
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Obra
Mínimo nivel de estudio:
Media(10-13)
Mínima experiencia requerida (meses):
6
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ATLÁNTICO
BARRANQUILLA,
Fecha límite de envió de candidatos:
18 de Agosto de 2026
Prestadores Asociados:
ALCALDIA DISTRITAL DE BARRANQUILLA - Barrios San José
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Cargo: Asesor Agendamiento de citas Call center Bilingüe// NO VENTAS Advanced English proficiency (B2+ or C1 level) Salario Base: $$2,850,000 COP +auxilio de transporte + Bonificación 10% del salario base por cumplimiento de métricas Horario: 42 horas semanales distribuidas entre 9:00 a.m. and 8:00 p.m. de Lunes a Viernes// Sábados de 10:00 a.m. to 6:00 p.m. 5 días de la semana 2 días libres (domingo y 1 día de la semana concertado) Trabajo presencial Responsibilities:As an Appointment Setter, your primary responsibilities will include: -Communicate with new and existing Healthcare patients through inbound calls that need to schedule or reschedule appointments. Offering purchase assistance and store locator guidance. -Answer high volume of incoming calls using established service standards channels and respond to patient inquiries as they relate to healthcare services. -Review insurance eligibility for applicable calls and chats when scheduling appointments or communicating with the benefits team to verify eligibility as appropriate. -Identify customer needs through active listening to answer questions and make recommendations based on the customers need . -Document in patient management system and shared tracking files the results of contact. -Provide clear and friendly guidance on available appointment times and office locations. - Regular 1:1 coaching sessions with your supervisor to ensure you regularly meet key performance indicators. Requirements: Advanced English proficiency (B2+ or C1 level) Minimum 6-month experience in Customer service or appointment setting Ability to handle a fast-paced environment and multitask effectively Flexibility to work varying schedules and shifts Mathematical Skills: Ability to add, subtract, multiply, and divide in all units of measure, using whole numbers, common fractions, and decimals Funciones: -Agendar citas de salud a menores/ interacción amable con los padres o tutores //NO VENTAS -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. -Brindar información telefónica a clientes sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. -Remitir tareas a otras unidades cuando sea pertinente. -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente -Idioma extranjero -Manejo de las TIC -Matemáticas básicas Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Relaciones interpersonales -Persuasión -Conciliación -Orientación al servicio
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