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Correo electrónico del destinatario:
Supervisor de Call Center y Contact Center
Código:
1626381394-15
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Supervisor de call center
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Profesional
Mínima experiencia requerida (meses):
24
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ATLÁNTICO
BARRANQUILLA,
Fecha límite de envió de candidatos:
12 de Noviembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFAMILIAR ATLANTICO - CENTRO EMPLEO BARRANQUILLA : Calle 48 No.43-104
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Supervisor de Call Center y Contact Center. Funciones principales: Supervisar, acompañar y orientar al equipo de agentes comerciales para fortalecer su desempeño. Realizar seguimiento al cumplimiento de metas, productividad e indicadores comerciales. Brindar coaching y retroalimentación al equipo para mejorar resultados y calidad en la atención. Monitorear la gestión comercial y el cumplimiento de los protocolos establecidos. Apoyar la ejecución de estrategias comerciales y planes de acción para el cumplimiento de objetivos. Capacitar y acompañar al personal en procesos, productos, técnicas de venta y políticas de la empresa. Elaborar informes de gestión y realizar seguimiento a los resultados del equipo. Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones para optimizar el desempeño comercial. Conocimientos: Venta de intangibles, liderazgo y coaching de equipos comerciales, servicio al cliente, técnicas de venta y manejo de indicadores. -Nivel académico: Técnico profesional. -Experiencia: 24 meses de experiencia relacionada, preferiblemente en supervisión, coaching de equipos comerciales y venta de intangibles. -Salario: $2.689.700 + bonificación por cumplimiento de metas + auxilio de transporte + prestaciones sociales y afiliación al sistema de seguridad social. -Tipo de contrato: Término fijo inferior a un año. -Modalidad: Presencial. -Horario: Lunes, martes, jueves y viernes de 8:00 a. m. a 12:00 p. m. y de 2:00 p. m. a 5:30 p. m.; miércoles de 8:00 a. m. a 12:00 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m.; sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
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