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Correo electrónico del destinatario:
Call center
Código:
1625947691-99
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Asesor call center
Empresa:
Confidencial
Salario:
Menos de 1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Ninguno
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
21 de Octubre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal técnico/a en ventas, mercadeo, servicio al cliente. Con experiencia de dos (2) años como agente call center. Misión del cargo: Brindar atención telefónica eficiente a los clientes, gestionando solicitudes, PQRS y registros en sistemas CRM, mediante el uso adecuado de herramientas tecnológicas y protocolos de servicio, para garantizar una experiencia satisfactoria y el cumplimiento de los estándares de calidad. Funciones: • Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes, brindando información clara y oportuna según los protocolos de servicio establecidos. • Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema CRM, asegurando la trazabilidad de las interacciones. • Gestionar PQRS, dando respuesta oportuna y escalando los casos cuando sea necesario. • Utilizar herramientas de call center como marcadores automáticos y softphones, garantizando eficiencia en la operación. • Aplicar técnicas de atención telefónica y asegurar la calidad del servicio, cumpliendo con los indicadores y estándares definidos. Conocimientos técnicos: • Recepción de llamadas. • Ventas en frio. • Respuesta a PQRS. Competencias laborales: • Comunicación asertiva. • Orientación al cliente. • Escucha activa. • Manejo de emociones. • Resolución de problemas. Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte +prestaciones de ley y una variable por cumplimiento de ventas de 400.000 mensuales. Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. Tipo de contrato: Fijo. Lugar de trabajo: Medellín.
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