Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Analista SAC

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Cargo Requerido:

Asistente servicio al cliente

Empresa:

Confidencial

Salario:

2 a 4 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Fijo

Mínimo nivel de estudio:

Ninguno

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	MEDELLÍN,

Fecha límite de envió de candidatos:

19 de Marzo de 2027

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante cooperativa del sector financiero busca un/a Analista SAC. Funciones: - Atender y gestionar las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y consultas de los clientes a través de los diferentes canales de atención. - Analizar y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes, garantizando respuestas oportunas, claras y ajustadas a los procedimientos establecidos. - Registrar, actualizar y mantener la información de las solicitudes y casos gestionados en los sistemas o herramientas dispuestas por la organización. - Identificar las causas recurrentes de las solicitudes, quejas y reclamos, y proponer acciones de mejora orientadas a fortalecer la experiencia del cliente. - Elaborar informes y reportes de gestión sobre los indicadores de atención, tiempos de respuesta, niveles de satisfacción y comportamiento de los requerimientos. Salario: $3.203.000 + prestaciones legales Tipo de contrato: Fijo laboral especial Horario de trabajo: lunes a viernes: 7:30 a. m. a 5:30 p. m. - sábados: 8:00 a. m. a 12:30 p. m. Lugar de trabajo: Medellín

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