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Agente BDC posventa con o sin discapacidad
Código:
1625972912-98
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Auxiliar de servicio al cliente
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Ninguno
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
27 de Febrero de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal técnico/a o tecnólogo/a en áreas comerciales, administrativas, servicio al cliente, mercadeo o afines. Con experiencia de mínimo un (1) año en servicio al cliente, contact center, telemercadeo, ventas telefónicas, agendamiento de citas o BDC. Misión: Gestionar el contacto y relacionamiento con clientes de posventa, promoviendo el mantenimiento y los servicios de taller, mediante la atención oportuna, agendamiento y seguimiento de citas, contribuyendo a la fidelización, recuperación de clientes y cumplimiento de las metas comerciales. Funciones - Contactar clientes para promover mantenimientos preventivos y servicios de taller. - Gestionar, agendar y confirmar citas de servicio. - Realizar seguimiento a clientes que no asisten a las citas programadas. - Ejecutar estrategias de recuperación y fidelización de clientes inactivos. - Atender llamadas y solicitudes recibidas a través de los diferentes canales de comunicación. - Promover campañas, servicios y beneficios de posventa. - Identificar oportunidades comerciales y direccionarlas al área correspondiente. - Registrar y mantener actualizada la información de todas las gestiones realizadas en el CRM. - Realizar seguimiento a los resultados de contactabilidad, agendamiento y citas efectivas. - Cumplir las metas e indicadores establecidos para la gestión de posventa. - Brindar una atención cordial y oportuna, garantizando una excelente experiencia al cliente. - Reportar novedades y oportunidades identificadas durante la gestión. Conocimientos: - Manejo de WhatsApp y herramientas digitales. Competencias: - Excelente comunicación verbal. - Orientación al cliente. - Actitud comercial. - Facilidad para comunicarse telefónicamente. - Capacidad para manejar objeciones. - Organización y seguimiento. - Orientación al cumplimiento de metas. Salario: $1.750.905 + comisiones en promedio de $300.000 + prestaciones. Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. - sábados 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Tipo de contrato: indefinido. Lugar de trabajo: Medellín.
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