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Correo electrónico del destinatario:
Analista de calidad / Reclamaciones
Código:
345638-94
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Ingeniero de calidad
Empresa:
Confidencial
Salario:
2 a 4 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Ninguno
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
ITAGÜÍ,
Fecha límite de envió de candidatos:
29 de Marzo de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Empresa de metalmecánica ubicada en Itagüí; requiere para su equipo de trabajo tecnólogo/a en calidad, administración, que cuente con mínimo 1 año de experiencia en el sector manufactura. Misión del cargo: Gestionar las reclamaciones de calidad y logística posventa, mediante el análisis de causas raíz, la implementación de acciones correctivas y preventivas, el seguimiento de indicadores y la ejecución de auditorías, con el propósito de mejorar continuamente los procesos, optimizar la calidad de los productos y servicios y contribuir a la satisfacción del cliente. Funciones específicas: - Gestionar activamente las reclamaciones de clientes relacionadas con calidad y logística posventa, asegurando su resolución oportuna. - Liderar la investigación de causas raíz de problemas de calidad y logística, proponiendo acciones correctivas y preventivas efectivas. - Coordinar y ejecutar auditorías de producto y proceso para verificar el cumplimiento de estándares y normativas. - Desarrollar, mantener y analizar reportes e indicadores de calidad mediante herramientas de análisis y visualización de datos, promoviendo oportunidades de mejora. - Participar en la definición y seguimiento de planes de acción para optimizar la cadena de valor, reducir desperdicios y contribuir a la satisfacción del cliente. Conocimientos: - Manejo avanzado de Excel. - Manejo de tablas dinámicas para el análisis de datos. - Deseable manejo de herramientas como Power Apps. - Experiencia en la definición y seguimiento de indicadores de calidad. - Conocimiento y aplicación de metodologías para la gestión de reclamaciones y no conformidades. - Capacidad para realizar análisis de causa raíz y proponer acciones correctivas y preventivas. - Experiencia en la ejecución de auditorías de producto y/o proceso. - Habilidad para la automatización y visualización de reportes de calidad. Competencias: - Servicio al cliente. Salario: $3.000.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales de ley. Horarios: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. No se requiere trabajo suplementario (horas extras). Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.
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