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Anfitrión/a
Código:
1626389094-9
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Auxiliar de servicio al cliente
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Técnica Laboral
Mínima experiencia requerida (meses):
12
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
20 de Enero de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
¡Haz parte de nuestro equipo! Buscamos Anfitrión/a con doce (12) meses de experiencia para fortalecer la experiencia de los visitantes del centro comercial. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas aportar tu talento en un entorno dinámico y orientado a la atención de usuarios, esta oportunidad es para ti. Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a en Servicio al Cliente, Gestión Comercial, Asistencia Administrativa o carreras afines. Misión del cargo: Brindar una atención integral, oportuna y de alta calidad a los visitantes del centro comercial, gestionando los diferentes servicios de atención, fidelización y soporte, con el fin de garantizar una experiencia positiva y contribuir al adecuado funcionamiento de la operación. Funciones: - Brindar atención personalizada a los visitantes, orientándolos sobre la ubicación de locales, oficinas, consultorios, servicios y eventos del centro comercial. - Gestionar el registro de clientes y facturas en el software de fidelización, promoviendo la participación en campañas, sorteos y actividades comerciales. - Administrar los canales de atención al cliente, incluyendo la atención presencial y el canal oficial de WhatsApp, garantizando respuestas oportunas y de calidad. - Recibir, registrar y gestionar las PQRS, realizando el seguimiento correspondiente hasta su cierre. - Administrar el préstamo de sillas de ruedas y scooters, así como recibir, custodiar y entregar los objetos perdidos, cumpliendo los procedimientos establecidos. Conocimiento: - Manejo de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook). - Manejo de software de servicio al cliente o fidelización de clientes (CRM o plataformas similares). - Inglés básico (deseable). Competencias laborales: Orientación al servicio al cliente, comunicación asertiva, trabajo en equipo, proactividad y resolución de problemas. Salario: $2.181.211 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: término indefinido. Horario: turnos rotativos de lunes a sábado. Domingos y festivos ocasionales. Lugar de trabajo: Medellín.
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