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Gestor/a de Servicios
Código:
1625985287-87
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Asistente servicio al cliente
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Fijo
Mínimo nivel de estudio:
Ninguno
Mínima experiencia requerida (meses):
0
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
24 de Febrero de 2027
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
No
Descripción de la vacante
Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal bachiller, con o sin experiencia, para desempeñar el cargo de gestor/a de servicios. Misión: Garantizar la correcta y segura operación del servicio mediante el control de despachos, validación de documentación, seguimiento a vehículos y conductores, gestión de novedades y atención a usuarios, asegurando el cumplimiento del plan operacional, las frecuencias establecidas y los protocolos de seguridad y servicio. Funciones - Verificar la vigencia y cumplimiento de la documentación de conductores y vehículos antes de autorizar los despachos. - Validar el estado y funcionamiento de los equipos de registro de pasajeros y sistemas asociados a la operación. - Registrar y controlar en las planillas de despacho la información inicial y final de las registradoras de cada viaje. - Controlar los despachos electrónicos y realizar el cierre de la numeración de las registradoras al finalizar el plan operativo. - Despachar las rutas de acuerdo con las frecuencias e intervalos establecidos en el plan operacional. - Realizar ajustes y reprogramaciones de despachos ante eventualidades, garantizando la continuidad y calidad del servicio. - Informar oportunamente las novedades operativas relacionadas con vehículos, conductores, ausentismos, uniformes, alistamientos, fallas y abandonos de ruta. - Comunicar a los conductores los requerimientos de la empresa relacionados con capacitaciones, descargos, revisiones preventivas y seguridad vial. - Reportar inmediatamente accidentes, siniestros, alteraciones de orden público, cierres de vías, congestiones y demás situaciones que puedan afectar la operación. - Informar a los coordinadores de operación zonal las anomalías relacionadas con los sistemas de registro, incluido CIVICA. - Brindar información clara, cordial y oportuna a los usuarios sobre horarios, recorridos y frecuencias autorizadas. - Identificar y reportar comportamientos inadecuados o sospechosos por parte de los conductores. - Intervenir y facilitar la solución de situaciones o conflictos que se presenten entre conductores, reportando los casos que requieran gestión de la empresa. - Cumplir los protocolos de bioseguridad, seguridad vial y demás procedimientos establecidos para la operación. - Mantener comunicación permanente con la empresa y las áreas responsables para garantizar la atención oportuna de las novedades del servicio. Competencias: - Escucha activa. - Resolución de conflictos. - Trabajo en entornos abiertos. - Relaciones interpersonales. Salario: $1.750.905 + prestaciones. Horario: lunes a sábado de 5:00 a.m. a 1:00 p.m. Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Medellín.
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