Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Especialista servicio al usuario

Código: 1626163261-83

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Cargo Requerido:

Auxiliar de servicio al cliente

Empresa:

LABORATORIO CLINICO BIOREFERENCIAS S.A.S.

Salario:

1 a 2 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	MEDELLÍN,

Fecha límite de envió de candidatos:

30 de Septiembre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa ubicada en Envigado, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses en call center o cargos de servicio al cliente telefónico o presencial, preferiblemente en el sector salud o servicios, para desempeñar el cargo de Especialista servicio al usuario. Formación académica: Bachiller o Técnico/a en estudios relacionados con atención y servicio al cliente, mercadeo, relaciones públicas o áreas afines. Funciones específicas: -Atender los canales telefónicos y escritos para programar servicios de toma de muestras domiciliarias o en sedes, así como gestionar las solicitudes de pacientes y clientes. -Brindar acompañamiento y asesoría a prospectos y clientes durante el proceso de compra, de manera telefónica y escrita, ofreciendo soluciones efectivas a sus requerimientos. -Programar correctamente la toma de muestras, cumpliendo con los requerimientos establecidos para garantizar la adecuada prestación del servicio. -Apoyar el envío de resultados solicitados de manera urgente por los pacientes, gestionando oportunamente las solicitudes con el área encargada cuando corresponda. -Garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas y servicio al cliente, de acuerdo con los procesos y protocolos establecidos. Conocimientos: -Dominio de Office medio. -Buen manejo de PBX. -Manejo de Excel. -Habilidades comerciales. -Proactividad, positivismo, comunicación asertiva, escucha activa y excelente servicio al cliente. -Cursos comerciales y servicio al cliente. -Humanización en los servicios de salud. Salario: $1.800.000 + auxilio de transporte de $249.095 + comisión variable de hasta $300.000 + prestaciones de ley. Horarios: Horario rotativo de lunes a viernes entre las 6:30 a.m. y las 7:00 p.m., con turno de apertura y turno de cierre. Los sábados de 6:30 a.m. a 3:00 p.m. Los domingos y festivos se trabaja uno al mes. Tipo de contrato: Término indefinido. Lugar de trabajo: Envigado, modalidad presencial.

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