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Líder de producto
Código:
1626011025-83
Empresa:
Confidencial
Información adicional
Cargo Requerido:
Jefe de sección de servicio al cliente
Empresa:
Confidencial
Salario:
1 a 2 SMMLV
Tipo de Contrato:
Término Indefinido
Mínimo nivel de estudio:
Tecnológica
Mínima experiencia requerida (meses):
48
Distribución:
Departamento(s)
Municipio(s)
ANTIOQUIA
MEDELLÍN,
Fecha límite de envió de candidatos:
30 de Diciembre de 2026
Prestadores Asociados:
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO
Empleo susceptible a teletrabajo:
Si
Descripción de la vacante
Empresa del sector servicios busca para su equipo de trabajo Líder de producto, con experiencia de cuarenta y ocho (48) meses en call center y servicio al cliente, contribuyendo a la optimización del portafolio de productos terrestres y aéreos, el fortalecimiento de la operación y el crecimiento de la organización. Formación académica: Tecnólogo/a en Administración, Servicio al Cliente o carreras afines. Misión del cargo: Ejecutar y supervisar la implementación de la estrategia definida para el portafolio de productos terrestres y aéreos, asegurando su correcta operación, el soporte táctico a las negociaciones con proveedores, la coordinación con las diferentes áreas de la organización y el análisis de información para optimizar la eficiencia operativa, la rentabilidad y el cumplimiento de los objetivos comerciales. Funciones: - Supervisar la operación diaria del equipo y realizar seguimiento a procesos críticos, garantizando la calidad de la información, la actualización documental y la gestión de tickets. - Gestionar la continuidad operativa y coordinar la atención de incidencias de productos terrestres y aéreos, asegurando una respuesta oportuna con las áreas involucradas. - Supervisar la disponibilidad digital de los productos y gestionar el backlog, coordinando la priorización y seguimiento de proyectos con el área de Producto Digital. - Dirigir el ciclo de vida de los proyectos de producto, desde su desarrollo hasta la puesta en producción, garantizando su alineación con los objetivos del negocio. - Apoyar las negociaciones con proveedores, coordinar la formación del equipo y supervisar la entrega de información y las novedades administrativas del área. Conocimiento: - Manejo de Office. - Manejo de GDS. - Conocimiento de tecnología aplicada al segmento travel. - Manejo de productos aéreos y terrestres. - Conocimiento y manejo de proveedores del sector travel. Competencias laborales: Determinación, adaptabilidad, innovación, liderazgo, desarrollo de personas y orientación a resultados. Salario: $3.152.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: término indefinido. Horario: modalidad híbrida. Lugar de trabajo: Medellín.
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