Servicio Público de Empleo: Detalle de la Oferta

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Asesor/a de servicio al usuario

Código: 1625982817-82

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Cargo Requerido:

Asesor de clientes

Empresa:

GLUKY GROUP SAS

Salario:

1 SMMLV

Tipo de Contrato:

Término Indefinido

Mínimo nivel de estudio:

Media(10-13)

Mínima experiencia requerida (meses):

Distribución:

Departamento(s)	Municipio(s)
ANTIOQUIA	MEDELLÍN,

Fecha límite de envió de candidatos:

5 de Octubre de 2026

Prestadores Asociados:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA - COMFAMA CARRERA 44-CLAUSTRO SAN IGNACIO

Empleo susceptible a teletrabajo:

Descripción de la vacante
Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo personal con formación bachiller académico para ocupar el cargo de asesor/a de servicio al usuario, que no requiere experiencia laboral previa. Se valorará experiencia mínima de (6) meses en atención al usuario. Misión del cargo: Administrar y asegurar la eficiencia de los procesos del área de servicio al usuario, garantizando el flujo adecuado de recursos para el funcionamiento óptimo del área. Gestionar las necesidades del cliente interno y del usuario final, asegurando el cumplimiento de los indicadores de las campañas del portafolio de servicios. Funciones: • Ejecutar los procesos establecidos por el área de servicio para los diferentes clientes. • Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos (TPRM). • Gestionar la información cumpliendo las políticas de confidencialidad. • Trabajar de forma colaborativa con el equipo de servicio. • Participar en procesos de formación continua y aplicar los conocimientos adquiridos. Conocimientos técnicos o específicos requeridos: • Manejo básico de herramientas ofimáticas. • Conocimiento en procesos de atención al usuario (deseable). • Uso adecuado de herramientas tecnológicas asignadas para el rol. Competencias laborales: • Trabajo en equipo. • Comunicación asertiva. • Atención al detalle. • Enfoque al servicio. • Buena dicción. • Polivalencia. Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + prestaciones sociales. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín.

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